Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Nhật

Quản lý và dẫn dắt đội nhóm, đảm bảo đạt được các chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ và các chỉ số hiệu suất công việc đã đề ra

Đào tạo nhân viên trong nhóm

Kết nối với công ty mẹ bên Nhật để giải quyết các vấn đề phát sinh, xử lý các trường hợp phức tạp trong phạm vi quyền hạn được phân công.

Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu cấp quản lý.

     Tiếng Nhật N2 trở lên; khả năng giao tiếp tốt.

     Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong ngành dịch vụ Internet hoặc công nghệ.

     Có khả năng phân tích vấn đề, đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả để giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

     Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và phân công công việc hiệu quả cho đội nhóm.

     Có thể đi làm vào ngày cuối tuần, lễ Tết của Việt Nam.

* Trường hợp đi làm thêm vào ngày nghỉ lễ, Tết sẽ được hưởng trợ cấp làm thêm theo Quy định của Luật lao động Việt Nam.

• Qualification: College
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent
• Working time: 7:00~16:00; 5 ngày/tuần; nghỉ 2 ngày bất kỳ trong tuần
• Training opportunities: Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu
• Benefits:

  - Bảo hiểm full lương
  - Thưởng tháng lương 13
  - Khám sức khỏe, teambuilding
  - Xét thăng chức 2 lần/năm; tăng lương 1 lần/năm
  - Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ tết, hiếu, hỉ, sinh nhật,...

• Other extras:

  - Phụ cấp ăn uống
  - Phụ cấp đi lại
  - Phụ cấp tiếng Nhật
  - Phụ cấp chức vụ

• Annual leave: 12 ngày nghỉ phép hưởng nguyên lương