Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA) Làm Việc Tại Tam Trinh, Hai Bà Trưng

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi tư vấn của telesales.

- Viết báo cáo từng cuộc gọi đã nghe hàng ngày.

- Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.

- Kết hợp với trưởng nhóm để nâng cao chất lượng cuộc gọi.

- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.

- Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi.

- Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc.

- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng.

- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.

- Thành thạo vi tính văn phòng.

• Qualification: College
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent
• Probation time: Thử việc 2 tháng
• Working time: Từ 8:00 ~ 17:00 từ thứ 2 tới thứ 7 hàng tuần
• Benefits:

  - BHXH, BHYT, BHTN full lương
  - Tháng lương thứ 13
  - Thưởng định kỳ 2 lần/năm
  - Xét thăng chức 2 lần/năm, tăng lương 1 lần/năm
  - Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ, tết trong năm
  - Khám sức khỏe, team building,...

• Other extras:

  - Phụ cấp chức vụ
  - Phụ cấp ăn trưa
  - Phụ cấp đi lại

• Annual leave: 12 ngày nghỉ phép mỗi năm hưởng nguyên lương