To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct
Nhân viên Dịch vụ khách hàng

Nhân viên Dịch vụ khách hàng

Công ty CP Thiết Bị Điện Phước Thạnh
Updated: 20/10/2025
APPLY NOW

Employment Information

Benefits

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm

Job requirement

1. Tiếp nhận, giải đáp thông tin

  • Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, khiếu nại, giải đáp thông tin thắc mắc của khách hàng, Đại lý qua Tổng đài, email và các phương tiện khác
  • Giải đáp, tư vấn các thông tin trong khả năng và công việc phụ trách
  • Chủ động liên hệ các Phòng ban liên quan để giải đáp nhanh chóng cho khách hàng
  • Theo dõi thông tin đến khi xác nhận xử lý hoàn tất từ khách hàng

2. Tiếp nhận điều phối thông tin bảo hành, lắp đặt

  • Tiếp nhận các yêu cầu dịch vụ bảo hành tại nhà, lắp đặt, tư vấn kỹ thuật, khảo sát lắp đặt
  • Cập nhật thông tin lên Phần mềm bảo hành
  • Chuyển thông tin đến Trạm, Nhà cung cấp (NCC) hoặc Đối tác để xử lý
  • Thường xuyên theo dõi, hối thúc Trạm, NCC hoặc Đối tác xử lý cho khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ

3. Phối hợp Phòng bảo hành Nhà cung cấp: Liên hệ Bộ phận Kỹ thuật, Phòng bảo hành NCC, Trạm Bảo hành ủy quyền (BHUQ) của NCC nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thuộc khu vực phụ trách

4. Khảo sát chất lượng dịch vụ

  • Thực hiện khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ của Trạm thuộc khu vực phụ trách
  • Phối hợp với Trạm để xử lý các thông tin khách hàng chưa hài lòng, xử lý chưa hoàn tất
  • Ghi nhận đánh giá chất lượng của khách hàng vào Phần mềm bảo hành

5. Công việc khác

  • Thực hiện báo cáo kết quả công việc theo định kỳ
  • Thực hiện các việc khác theo yêu cầu cấp trên

Job requirement

  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên Ngành Quản trị kinh doanh và các ngành liên quan khác
  • Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tổng đài CSKH, điện máy, bán lẻ
  • Khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
  • Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
  • Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc, cẩn thận

More Information

  • Qualification: Intermediate
  • Age: 23 - 35
  • Job type: Permanent
  • Probation time: 02 tháng
  • Working time: Làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7
  • Training opportunities: Được tham gia các khóa đào tạo theo kế hoạch của công ty
  • Colleagues: Nhiệt tình, thân thiện, hỗ trợ nhau
  • Benefits: Theo chính sách chung của công ty
  • Other extras: Cơm trưa
  • Annual leave: 15 ngày phép năm

Company Overview

Nhân viên Dịch vụ khách hàng

NANOCO GROUP

http://nanoco.com.vn Number of employees: 500-999

A. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1. Quá trình hình thành và phát triển Cho đến nay, chúng tôi tự tin có thể đáp ứng tốt mọi nhu cầu của KH về ngành hàng Thiết... View more

Similar Jobs

View more

Nhân viên Dịch vụ khách hàng

Công ty CP Thiết Bị Điện Phước Thạnh

APPLY NOW
Save this jobs