Nhân viên chăm sóc khách hàng tại TP.HCM

- Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, các kênh thông tin khác liên quan đến sản phẩm EMS.

- Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới.

- Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng

- Chăm sóc khách hàng lớn, theo dõi, xử lý và giám sát chất lượng phát các đơn hàng của KHL

- Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại trong nước và ngoài nước đối với dịch vụ EMS

- Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu

1- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

2- Độ tuổi: Từ 20 đến 35 tuổi

3- Kỹ năng:

+ Có kỹ năng tổ chức, giám sát công việc; kỹ năng phân tích, tổng hợp số liệu

+ Giao tiếp thuyết phục

+ Giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng

+ Sử dụng thuần thục phần mềm ứng dụng soạn thảo văn bản, bảng tính (Excel), sử dụng các thiết bị hỗ trợ cho công việc

4- Yêu cầu khác:

- Giới tính: Nam, nữ

- Có kinh nghiệm ở vị trí/lĩnh vực tương đương

- Có khả năng chịu áp lực về công việc.

- Khả năng làm việc nhóm.

• Qualification: College
• Age: 20 - 35
• Job type: Permanent
• Training opportunities: - Được tham gia các buổi đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng của Tổng công ty;
• Benefits:

  - Thu nhập: Theo KPIs của Tổng công ty (Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn)
  

• Other extras:

  - Thưởng hiệu quả công việc theo quý, năm theo quy định;
  - Chính sách phúc lợi khác: Phúc lợi, nghỉ lễ, phép theo quy định của Tổng công ty;
  - Làm việc trong môi trường hiện đại, trẻ trung. Văn hóa Tổng công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.