Work location: Dong Nai
Salary:
Industry: Animal Husbandry / Veterinary , Sales / Business Development , Customer Service
Deadline to apply:
Level: Experienced (Non - Manager)
Experience:
Tiếp nhận thông tin khách hàng:
- Thu thập, lưu trữ và cập nhật thông tin khách hàng
- Tổng hợp phân tích khách hàng trong nhóm khách hàng phụ trách để tư vấn, hỗ trợ bán hàng.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Đánh giá và phân loại khách hàng để có chiến lược tiếp cận thích hợp
- Theo dõi và thực hiện quà tặng sinh nhật khách hàng theo thông tin dữ liệu đã cập nhật.
Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại:
- Trả lời câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ của khách hàng qua điện thoại, email…
- Tiếp nhận và phân tích các ý kiến khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý giải quyết.
- Tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình đối với những trường hợp hàng trả lại do lỗi của nhà sản xuất
Tiếp xúc chăm sóc khách hàng:
- Đi thị trường theo định kỳ 1 tuần/1 lần để tương tác chăm sóc khách hàng theo danh sách nhóm khách hàng phụ trách
- Tiếp cận, đánh giá và phân tích khách hàng
- Cung cấp thông tin, hướng dẫn sử dụng sản phẩm đúng cách đối với khách hàng thắc mắc
- Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu của khách hàng khi gặp gỡ.
Công nợ khách hàng:
- Nhận báo cáo công nợ từ bộ phận kế toán bán hàng liên hệ gửi mail, gọi điện thoại nhắc nợ đối với khách hàng.
- Gửi thông báo xử lý đối với các trường hợp nợ quá hạn, nợ xấu
- Họp với bộ phận kinh doanh về tình hình công nợ và đưa ra phương án xử lý nợ quá hạn
Công việc khác:
- Soạn thảo Hợp đồng, phụ lục hợp đồng, báo giá khi có yêu cầu
- Các công việc khác theo sự phân công của BGĐ
Báo cáo:
- Thực hiện báo cáo định kỳ về sự hài lòng của khách hàng, số lượng khiếu nại, tỷ lệ khách hàng quay lại…
- Thực hiện các báo cáo khác theo yêu cầu của BGĐ
https://www.repbiotech.com/ Number of employees: 100-499
Customer Service Officer (Lễ tân tòa nhà)
Salary: Competitive
[Đồng Nai] - Nhân Viên Tư Vấn Tín Dụng Trả Góp
Công Ty Tài Chính Mirae Asset (Việt Nam)
Salary: 7,000,000 - 15,000,000 VND
Đồng Nai - Chuyên viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Golden Opportunity
Work location: Dong Nai
Salary: 10,000,000 - 20,000,000 VND
KV Đông Nam Bộ - Giám đốc/Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng
Ngân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank)
Salary: Competitive
Nhân Viên Kỹ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng
Ocean Coatings (Vietnam) Co. Ltd
Work location: Dong Nai
Salary: Competitive
Khu vực Đông Nam Bộ - Trưởng bộ phận/Chuyên viên Quan hệ khách hàng Cá nhân
Ngân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank)
Salary: Competitive
[Đồng Nai] - Nhân Viên Tư Vấn Tín Dụng Trả Góp
Công Ty Tài Chính Mirae Asset (Việt Nam)
Salary: 7,000,000 - 15,000,000 VND
[Long Thành] Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - Kênh Liên Doanh Ngân Hàng BIDV
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ BIDV MetLife
Work location: Dong Nai
Salary: 8,000,000 - 20,000,000 VND