Work location: Ha Noi
Salary:
Industry: Banking , Finance / Investment
Deadline to apply:
Level: Experienced (Non - Manager)
- Tham gia xây dựng và vận hành quy định, quy trình đề xuất cải tiến toàn hệ thống;
- Triển khai các chương trình thi đua quy mô Khối và toàn hàng;
- Tham gia các dự án liên quan Chất lượng dịch vụ toàn hàng, dự án về trải nghiệm khách hàng, đo lường các chỉ số NPS, CSAT, CES…
- Tổng hợp, phân tích các phản hồi của KH để phối hợp cùng các Đơn vị liên quan đưa ra các biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Thực hiện các báo cáo chương trình CLDV định kỳ, đột xuất;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của lãnh đạo.
PVcomBank
http://tuyendung.pvcombank.com.vn Number of employees: 1.000-4.999
Chuyên viên đo lường và cải tiến quy trình - Phòng Quản lý chất lượng dịch vụ - Khối Vận hành
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - PVcomBank
Work location: Ha Noi
Salary: Negotiable