Scope of Position | Phạm vi công việc
- The Caddie Supervisor is responsible for supervising the day to day activities and performance of the Caddie department, ensuring that the level of service offered is to the standard expected | Giám sát Caddie chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động hàng ngày của Bộ phận Caddie, đảm bảo chất lượng phục vụ của Caddie đạt tiêu chuẩn yêu cầu của Công ty.
- The Caddie Supervisor is also responsible for coordinating and assisting the Caddie Master in training development as well as developing the department’s resources | Giám sát Caddie phải phối hợp và hỗ trợ Trưởng Bộ phận Caddie thực hiện việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho Bộ phận.
Responsibilities and Accountabilities | Mô tả công việc
- Asssit the Caddie Master to develop, implement and monitor the implementation of operating policies and procedures for the Caddie department aimed at delivering the standard of service and operations expected | Hỗ trợ Trưởng Bộ phận trong việc phát triển, thực thi và giám sát việc thực thi các chính sách và quy trình hoạt động của Bộ phận Caddie nhằm đạt được tiêu chuẩn phục vụ và hoạt động theo yêu cầu của Công ty.
- Supervise and monitor daily activities and performance of Caddie department | Quản lý và giám sát các hoạt động hàng ngày của toàn Bộ phận Caddie.
- Support the Caddie Master in developing the department’s work roster in an effective manner and correctly record department's attendant timesheet | Hỗ trợ Trưởng Bộ phận Caddie sắp xếp lịch làm việc cho Bộ phận một cách hiệu quả và đảm bảo chấm công chính xác.
- Assign and capture the Caddie activity each day ensuring Caddies are ready to meet golfers in a timely manner | Phân công và nắm rõ hoạt động của từng Caddie trong một ngày làm việc để đảm bảo Caddie sẵn sàng tiếp đón khách đúng lúc.
- Monitor and provide performance and productivity evaluation of each Caddie ensuring they are delivering the standard of service expected and present report to the Caddie Master | Giám sát và đánh giá hiệu quả và năng suất làm việc của từng Caddie để đảm bảo chất lượng phục vụ của Caddie đạt tiêu chuẩn yêu cầu và báo cáo cho Trưởng Bộ phận.
- Keep detailed records of Caddie rounds to enable proper payment of round fee to the Caddie | Ghi chú và lưu trữ chi tiết số vòng gôn phục vụ của mỗi Caddie để đảm bảo thanh toán đúng phí phục vụ theo vòng gôn của mỗi Caddie.
- Ensure all Caddies wear appropriated uniform and are groomed as per regulations as well as conform to the Company policies at all time | Đảm bảo tất cả Caddie mang đúng đồng phục và ngoại hình chỉnh tề theo quy định của Công ty, luôn tuân thủ các nội quy và chính sách của Công ty.
- Assist the Caddie Master with all Caddie training and re-training programs, ensuring all the Caddies receive continual and professional training | Hỗ trợ Trưởng Bộ phận Caddie đào tạo Nhân viên mới cũng như đào tạo cho Nhân viên cũ nhằm đảm bảo tất cả Caddie luôn được đào tạo một cách liên tục và chuyên nghiệp.
- Advise the Caddie Master regarding Caddie disciplinary matters | Tham mưu cho Trưởng Bộ phận Caddie về các vấn đề xử lý kỷ luật.
- Be responsible for the asset management of Caddie department, ensuring equipment and tools provided by the Company used for the right purpose and in accordance with the technical | Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ tài sản của Bộ phận Caddie, đảm bảo các dụng cụ và thiết bị được Công ty cung cấp được sử dụng đúng mục đích và đúng yêu cầu kỹ thuật.
On the golf course | Trên sân gôn:
- Offer advice to golfers on the course layout or conditions | Tư vấn khách chơi về địa hình hay tình trạng của sân.
- Ensure that the golfers follow Hoiana Shores Golf Club’s rules relating to play on the course | Đảm bảo khách chơi luôn tuân thủ các quy định của Sân gôn Hoiana Shores khi chơi trên sân.
- Proactively encourage golfers to follow the rules of golf and etiquette on the course | Chủ động khuyến khích khách chơi tuân thủ Luật gôn và nghi thức trên sân gôn.
- Always capture the information about hotels, restaurants, tournaments, golf course maintenance schedule etc., to provide customers in a timely manner or when required | Luôn luôn nắm bắt các thông tin về khách sạn, nhà hàng, giải đấu, lịch trình bảo trì sân,… để cung cấp cho khách một cách kịp thời hoặc khi khách yêu cầu.
- Ensure all working areas are kept in a clean and tidy manner | Đảm bảo tất cả các khu vực làm việc phải luôn sạch sẽ và ngăn nắp.
Other duties | Các công việc khác:
- Participate in all regular or unscheduled meetings and report on work as required | Tham gia đầy đủ các cuộc họp định kỳ, đột xuất và làm các báo cáo công việc theo yêu cầu.
- Participate in all professional training courses provided by the Company and strictly compliance with the rules and regulations for the trainings as set by the Company | Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ khi được Công ty tạo điều kiện và nghiêm chỉnh chấp hành các quy định và quy tắc đối với việc đào tạo của Công ty.
- Comply with all standards of performance, behaviour and operational policies and procedures in place at Hoiana Shores Golf Club at all times | Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, chính sách và quy trình hoạt động của Sân gôn Hoiana Shores.
- Participate in appropriated internal and external activities to enhance prestige of the Company | Tham gia các hoạt động phù hợp cả trong và ngoài Công ty nhằm mục đích nâng cao uy tín và danh tiếng của Công ty.
- Perform other relevant duties as directed by the Management | Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo chỉ đạo của Ban quản lý.
