Nơi làm việc: Hà Nội
Mức lương:
- Kiểm tra tính thống nhất giữa giá ghi trên trên máy tính và giá trị của mặt hàng.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin về các dịch vụ, chương trình ưu đãi, khuyến mãi của siêu thị.
- Đảm bảo toàn bộ các mặt hàng khách mua đều phải được để lên khu vực tính tiền.
- Nộp tiền về Ngân quỹ đủ và chính xác doanh thu.
- Báo cáo các vấn đề bất thường về hàng hóa, khách hàng trong thời gian làm việc (sai giá, hàng không hiện lên hệ thống)
- Tiếp nhận, xử lý mọi thông tin của khách hàng, đối tác một cách rõ ràng, chính xác theo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng khi đến Trung tâm.
- Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng về dịch vụ hậu mãi, tính năng sản phẩm tại Trung tâm hoặc qua điện thoại.
- Cập nhật các thông tin khách hàng lên hệ thống theo quy trình nghiệp vụ liên quan.
- Tiến hành các thủ tục làm thẻ thành viên cho khách hàng tại Trung tâm, Cửa hàng phụ trách.
- Giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo.
- Hỗ trợ bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin khách hàng chuyển cho bộ phận kỹ thuật xử lý, kiểm tra các thông tin về yêu cầu của khách và các yêu cầu thủ tục hướng dẫn cho khách hàng thực hiện dịch vụ tuyệt hảo nhất.
- Khai thác nguồn dữ liệu khách hàng triển khai các nội dung chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của cấp trên trực tiếp.
- Hỗ trợ công tác hành chính tại Trung tâm.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu hợp lý từ cấp trên trực tiếp.
- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên chuyên ngành QTKD, Marketing, Thương Mại, Du Lịch…
- Ưu tiên: Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Vi tính văn phòng A.
- Nữ, Tuổi từ 20 – 30, giọng nói không ngọng, không lắp.
- Hưởng đầy đủ quyền lợi và được đóng bảo hiểm theo Bộ luật Lao động;
- Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn: được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vincharm, Vinschool...;
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ;
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả.
Ứng viên có nhu cầu ứng tuyển vui lòng gửi thông tin tới Hotline 0377 594 823 theo cú pháp: VinMart HN_Vị trí ứng tuyển_Họ và tên_Năm sinh_Quận mong muốn làm việc.
Hoặc gửi thông tin qua email: *********@vinmart.com
VINCOMMERCE
