To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct

[Vinhomes] Chuyên Viên Xử Lý Khủng Hoảng - Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

Vinhomes
Updated: 14/02/2020

Employment Information

Benefits

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Chế độ nghỉ phép

Job requirement

  • Quản lý và kiểm soát các hòm thư Bất động sản và Tổng đài Chăm sóc Khách hàng do Trung tâm Chăm sóc Khách hàng (“TT CSKH”) phụ trách.
  • Trực tiếp xử lý, báo cáo những khiếu nại phức tạp, khiếu nại mang tính chất tập thể của Khách hàng khi có phát sinh, đảm bảo tất cả các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng được giải quyết nhanh chóng, đúng quy định, chủ trương, chỉ đạo của Lãnh đạo. Định kỳ hàng tuần thực hiện báo cáo tình trạng xử lý các đơn thư của Khách hàng được gửi tới các hòm thư.
  • Định kỳ tham gia xây dựng các kế hoạch chăm sóc Khách hàng, khảo sát chất lượng dịch vụ hàng quý tại các Ban Quản lý.
  • Theo dõi, cập nhật hàng ngày thông tin Khách hàng/Cư dân phản ánh liên quan đến các dự án của Vinhomes trên mạng xã hội, đánh giá mức độ ảnh hưởng, phối hợp với các bộ phận có liên quan để xử lý, giải quyết các phàn nàn của Khách hàng/Cư dân.
  • Tham gia hỗ trợ công tác chăm sóc Khách hàng tại các Ban Quản lý khi có yêu cầu.

Job requirement

  • Tốt nghiệp Đại học (bắt buộc), chuyên ngành về Luật. Ít nhất 2 năm kinh nghiệm liên quan đến Luật.
  • Có kỹ năng soạn thảo thư, công văn, xử lý các vấn đề liên quan đến pháp lý, xử lý sự vụ khủng hoảng, giao tiếp linh hoạt, có kỹ năng chăm sóc khách hàng.
  • Ưu tiên ứng viên Nam, ngoại hình ưa nhìn, đã từng làm việc trong môi trường pháp lý, tư vấn luật. 
  • Tinh thần kỷ luật cao, nhiệt huyết, không ngại khó. 
  • 4 kỹ năng sử dụng tiếng anh ở mức độ khá. 

Ký Hợp đồng thử việc 02 tháng, qua thử việc ký Hợp đồng không xác định thời hạn;
- Số lượng tuyển 02

More Information

  • Qualification: Đại học
  • Age: 26 - 33
  • Job type: Permanent
  • Probation time: 2 tháng
  • Working time: 8h/ngày, 6 ngày/tuần

Company Overview

Vinhomes

http://vinhomes.vn/

Vinhomes - Là hệ thống căn hộ và biệt thự dịch vụ cao cấp của Tập đoàn VinGroup. Vinhomes cung cấp đến khách hàng một tiêu chuẩn sống đẳng cấp vượt trội mới,... View more

[Vinhomes] Chuyên Viên Xử Lý Khủng Hoảng - Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

Vinhomes