1. Quản lý gian hàng và sản phẩm
- Đăng tải sản phẩm mới, cập nhật mô tả, hình ảnh, video và giá bán theo chính sách công ty.
- Quản lý nội dung gian hàng trên Shopee, đảm bảo thông tin rõ ràng, đồng bộ, đúng thực tế, và đúng với chính sách của sàn
- Xử lý các vấn đề liên quan đến chính sách sàn như đơn hàng, khiếu nại, vận chuyển, thanh toán.
- Theo dõi tồn kho và đảm bảo hàng hóa, quà tặng đúng với kế hoạch
2. Đăng ký chiến dịch và cài đặt khuyến mãi
- Theo dõi và cập nhập chính sách mới của sàn như chi phí, vận chuyển, và gửi đề xuất tham gia các chiến dịch từ Shopee KAM như Trợ Giá, Mega Live,... để cấp trên duyệt.
- Cài đặt chương trình khuyến mãi: voucher nền, voucher riêng tư, voucher KOC/KOL cho ngày thường và ngày chiến dịch
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như media, kho, chăm sóc khách hàng để triển khai chiến dịch hiệu quả.
3. Quản lý quảng cáo (Shopee Ads)
- Triển khai quảng cáo theo ngân sách và mục tiêu ROI/ROAS đã được duyệt.
- Theo dõi hiệu quả quảng cáo, báo cáo định kỳ và đề xuất tối ưu khi cần.
- Cập nhật các thay đổi từ Shopee liên quan đến chính sách, thuật toán quảng cáo.
4. Chăm sóc khách hàng và báo cáo
- Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng hàng tuần theo chiến dịch (qua Shopee CEM).
- Thực hiện báo cáo hiệu quả vận hành, ngân sách quảng cáo theo tuần, tháng hoặc khi có yêu cầu.
- Theo dõi ngân sách quảng cáo và đề xuất nạp thêm khi cần.
