To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct

Trưởng phòng Tổng đài (Call Center)

Công Ty Cổ Phần Máy Công Cụ Và Thiết Bị T.A.T
Updated: 20/11/2020

Employment Information

Benefits

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Job requirement

  • Chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động của Tổng đài
  • Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ kịp thời qua điện thoại, hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và thông tin chính xác.
  • Xử lý các khiếu nại từ khách hàng. Phối hợp giữa các bộ phận để giải quyết tận gốc nguyên nhân khiếu nại.
  • Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc Khách hàng để tăng sự hài lòng.
  • Có kiến ​​thức sâu về hệ thống Call Center để phân tích chi tiết và cải tiến hệ thống kịp thời.
  • Lập kế hoạch và kiểm soát việc thực hiện của bộ phận Tổng đài.
  • Phân tích dữ liệu liên quan để xác định kết quả đầu ra của dịch vụ Khách hàng. Xác định và thực hiện các chiến lược để nâng cao chất lượng dịch vụ, năng suất và lợi nhuận.
  • Điều phối và quản lý các dự án và sáng kiến ​​dịch vụ khách hàng.
  • Quản lý và đánh giá hiệu suất của nhân viên. Xác định và giải quyết các nhu cầu đào tạo và huấn luyện nhân viên.

Job requirement

Học vấn - Kinh nghiệm

  • Tốt nghiệp Đại Học
  • Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh.
  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
  • Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về TMĐT.

Kỹ Năng

  • Giao tiếp xuất sắc, giọng nói dễ nghe, thiện cảm
  • Tư duy tập trung vào khách hàng với khả năng đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu của khách hàng
  • Có kỹ năng quản lý con người, quản lý hiệu suất và phát triển cá nhân, bao gồm khả năng huấn luyện và cố vấn các nhóm để đạt được mức hiệu suất cần thiết
  • Kinh nghiệm làm việc theo mục tiêu KPI
  • Hiểu biết tốt về các chính sách, quy trình và các hệ thống liên quan
  • Ra quyết định hiệu quả với kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và phán đoán tình huống
  • Khả năng phân tích thông tin, dữ liệu để cải tiến dịch vụ

Tính cách

  • Trung thực, thẳng thắn.
  • Biết trọng lời hứa và cam kết.
  • Tư duy tích cực, tinh thần kiên định và không ngại khó.
  • Có ý chí và mục tiêu rõ ràng trong cuộc sống.

More Information

  • Qualification: Đại học
  • Age: Unlimited
  • Job type: Permanent
  • Probation time: 2 Tháng
  • Working time: 8h~17h từ thứ 2~ thứ 6; thứ 7 từ 8h~12h ( nghỉ cách tuần).
  • Colleagues: Môi trường làm việc thân thiện, năng động và trực tiếp với nhân sự người nước ngoài
  • Benefits:

    Mức lương thỏa thuận tùy theo năng lực.
    Được thưởng dựa trên doanh số hàng năm và/hoặc cổ phần ưu đãi trong dự án mới.
    Công ty tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm tai nạn 24h;
    Du lịch, khám sức khỏe thường niên;
    Thưởng các dịp Lễ, Tết;

  • Other extras: Nghỉ thứ 7 cách tuần, nghỉ chủ nhật và các ngày Lễ, Tết bằng hoặc hơn Luật lao động
  • Annual leave: Nghỉ thứ 7 cách tuần, nghỉ chủ nhật và các ngày Lễ, Tết bằng hoặc hơn Luật lao động

Company Overview

Công Ty Cổ Phần Thiết Bị TAT

www.TATmachinery.com Number of employees: 120

Thành lập từ năm 2000, Công ty TAT chúng tôi tự hào là nhà cung cấp máy công cụ, thiết bị công nghiệp cho thị trường nội địa và xuất khẩu , được tín... View more

Trưởng phòng Tổng đài (Call Center)

Công Ty Cổ Phần Máy Công Cụ Và Thiết Bị T.A.T