Trưởng phòng Marketing Kỹ thuật số

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

1. Xây dựng chiến lược Digital Marketing tổng thể

- Phân tích thị trường, đối thủ, hành vi người dùng số (digital insight).

- Xác định các mục tiêu cho từng giai đoạn: Brand Awareness, Lead Generation, Remarketing, Retention…– chuyển đổi – giữ chân khách hàng.

- Lập kế hoạch phân bổ ngân sách Digital theo tháng/quý/năm và theo từng kênh: Ads, SEO, email, affiliate, influencer…

- Xây dựng chiến lược theo từng dòng sản phẩm/dịch vụ, theo mùa cao điểm/thấp điểm.

- Phân bổ ngân sách digital marketing cho các nhóm: Paid media, SEO, Website, CRM...

- Đề xuất công nghệ, nền tảng, công cụ hỗ trợ cho từng mục tiêu cụ thể.

2. Quản lý & điều phối triển khai đa kênh Digital

- Chỉ đạo quản lý và triển khai hoạt động trên các kênh digital:

+ Paid: Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads, GDN, Remarketing, Zalo Ads...

+ Owned: Website, Landing page, App, Email/SMS Marketing...

+ Earned: SEO, seeding group, forum, booking review/PR báo chí online...

+ Affiliate & E-commerce: OTA, sàn TMDT (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop…)

- Phối hợp chặt chẽ với Content, Design và đội CRM để đồng bộ thông điệp – hình ảnh – CTA trên toàn kênh.

- Xây dựng và kiểm soát kế hoạch truyền thông trên từng kênh: Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads, YouTube Ads, Zalo Ads, Email, SMS…

- Duyệt kế hoạch từ chuyên viên hoặc agency: lịch chạy, ngân sách, đối tượng, nội dung quảng cáo, KPI.

- Điều phối nhóm viết nội dung quảng cáo, phối hợp design & content tạo mẫu quảng cáo phù hợp từng kênh.

- Theo dõi và tối ưu chỉ số CTR, CPC, CPM, ROAS, CPL, CPA… trên từng nền tảng.

3. Quản trị vận hành kênh & tối ưu chuyển đổi (CRO)

- Giám sát và tối ưu toàn bộ hành trình khách hàng online từ: Click quảng cáo → Landing page → Điền form → Telesale → Mua hàng

- Tối ưu UI/UX website, landing page theo hành vi người dùng.

- Áp dụng công cụ tracking – heatmap – A/B testing để nâng hiệu suất.

- Kiểm soát tỷ lệ chuyển đổi theo từng bước trong phễu.

4. Quản lý hệ thống dữ liệu & tự động hóa marketing

- Quản trị hệ thống tracking: Meta Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager, hệ thống CRM…

- Kết nối data từ các điểm chạm vào hệ thống trung tâm (CDP/CRM).

- Ứng dụng công cụ automation (email series, chatbot, remarketing…) để nuôi dưỡng lead.

- Theo dõi & đảm bảo tính hợp lệ, bảo mật và hiệu quả sử dụng dữ liệu.

5. Quản lý team & phát triển chuyên môn đội ngũ Digital

- Quản lý nhóm ads, nhóm web/landing, nhóm phân tích data, nhóm trực ads/inbox.

- Giao KPI – theo dõi tiến độ – kiểm tra chất lượng theo từng chiến dịch.

- Đào tạo nội bộ, tổ chức training, cập nhật xu hướng & công cụ mới.

- Làm việc với agency nếu thuê ngoài: đặt mục tiêu – đánh giá kết quả – kiểm soát chất lượng.

6. Phối hợp liên phòng và báo cáo định kỳ

- Là đầu mối phối hợp với các phòng: Content, Design, PR, Sự kiện, Kinh doanh, CSKH...

- Định kỳ tổng hợp báo cáo:

+ Chi phí ads – hiệu quả từng kênh – tỉ lệ chuyển đổi

+ Hiệu quả lead – hành trình khách hàng – điểm nghẽn

+ Hiệu quả landing page/web – đề xuất cải tiến

- Tham mưu cho Giám đốc Phòng Marketing/CMO về ngân sách, chiến thuật và giải pháp tối ưu digital

7. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên