Work location: Ha Noi , Hung Yen
Salary:
Industry: Maintenance , Electrical / Electronics , Customer Service
Deadline to apply:
Level: Director
1. Hoạch định chiến lược phát triển hệ thống Technical Service phù hợp với lộ trình phát triển thị trường quốc tế của công ty.
2. Tham mưu cho BLĐ về chính sách và đường hướng phát triển hệ thống Technical Service
3. Xây dựng kế hoạch năm, qui, tháng để phát triển nguồn lực, hoàn thiện qui trình triển khai dịch vụ với chất lượng tốt nhất hỗ trợ cho bán hàng.
4. Đào tao và phát triển đội ngũ nhân sự, phát triển hệ thống, qui trình, phần mềm để triển khai công việc
5. Xây dựng các qui trình, biểu mẫu triển khai phù hợp với đặc thù nhân sự địa phương
6. Xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá KPI theo hướng dẫn của cấp trên và trình cấp trên phê duyệt
7. Đào tạo qui trình, cách thức vận hành theo dõi tiến độ xử lý sự vụ: Khảo sát lắp đặt, lắp đặt, xử lý sự cố, khiếu nại
8. Tuyển dụng, đào tạo, kèm cặp và đánh giá năng lực trưởng nhóm, KTV và nhân viên CSKH người bản địa
9. Đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng, xử lý sự cố, lắp đặt kỹ thuật được thực hiện nhanh, tận tâm, tận lực hài lòng khách hàng và Sale
* QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực ứng viên
- Được đài thọ các chi phí di chuyển, cư trú… theo quy định Công tác phí của công ty.
- Công ty trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc, được đào tạo bài bản về kiến thức chuyên môn, kỹ thuật
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện với 1800 CBNV, có nhiều cơ hội phát triển bản thân.
- Chế độ nghỉ mát, teambuilding, nghỉ phép năm, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
Tập Đoàn TECOMEN
www.tecomen.com Number of employees: 1600
