Work location: Ho Chi Minh
Salary:
Industry: Finance / Investment , Insurance , Banking
Deadline to apply:
Level: Manager
Experience:
Quản lý và vận hành sàn telesales:
Quản lý trực tiếp đội ngũ từ 40–50 Nhân viên Telesales, cùng các Trưởng nhóm kinh doanh.
Lập kế hoạch, tổ chức và triển khai hoạt động bán hàng qua điện thoại, đảm bảo doanh số và chỉ tiêu KPI của phòng.
Theo dõi, giám sát, đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân viên, đưa ra phương hướng cải thiện kịp thời.
Đào tạo và phát triển nhân sự:
Xây dựng, triển khai chương trình đào tạo kỹ năng tư vấn, chốt sale, chăm sóc khách hàng cho đội ngũ nhân viên.
Hỗ trợ xử lý các tình huống khó trong quá trình gọi điện, tư vấn khách hàng.
Truyền cảm hứng, khích lệ tinh thần làm việc và gắn kết đội nhóm.
Phân tích và báo cáo:
Theo dõi sát sao các chỉ số kinh doanh (tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân khách hàng, doanh thu bình quân…).
Báo cáo định kỳ kết quả hoạt động kinh doanh, hiệu suất làm việc của nhóm cho cấp quản lý.
Phân tích dữ liệu, đề xuất các chiến lược bán hàng, kịch bản gọi điện, chương trình thúc đẩy doanh số phù hợp.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế hoặc tương đương.
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales sản phẩm tài chính, bảo hiểm phi nhân thọ.
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 40–50 nhân sự trở lên.
Am hiểu về sản phẩm, quy trình, chính sách bán hàng trong lĩnh vực tài chính – bảo hiểm.
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Có tư duy chiến lược, tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Number of employees: 100-499