TRƯỞNG NHÓM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ/ E-COM TEAMLEADER

1. Lập kế hoạch hoạt động của nhóm Kinh doanh thương mại điện tử (TMĐT)

• Lập kế hoạch kinh doanh (gồm sale forecast, Chương trình khuyến mãi, ngân sách hoạt động…) trên các kênh bán hàng website, fanpage Brand nhằm đạt kế hoạch mục tiêu theo từng tháng, quý, năm…
• Đề xuất các hoạt động xúc tiến thương mại, tiếp thị và các hoạt động khác để tăng thị phần bán hàng trực tuyến.
• Phân tích số liệu kinh doanh và các hệ số chăm sóc khách hàng (CSKH) nhằm tối ưu các hoạt động của bộ phận bán hàng Online.

2. Điều phối các hoạt động của nhóm CSKH và Xử lý đơn hàng

• Điều phối nhân viên, quản lý việc tiếp nhận và xử lý đơn hàng qua các kênh phổ biến (Fanpage, zalo, website, hotline...)
• Hỗ trợ yêu cầu của khách hàng qua các kênh Online nhanh chóng và hiệu quả. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
• Phối hợp các ngành hàng & phòng ban chức năng để đảm bảo vận hành tại bộ phận.

3. Cập nhật nội dung trên các nền tảng TMĐT

• Cập nhật nội dung, hình ảnh sản phẩm theo hướng dẫn của brand trên TMĐT
• Cài đặt, kiểm tra các chương trình khuyến mãi trên TMĐT
• Làm việc chặt chẽ với các đối tác cung cấp dịch vụ nền tảng sale online nhằm bảo đảm hệ thống được vận hành ổn định, chính xác, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, E-commerce hoặc các chuyên ngành liên quan
• Có kiến thức về Thương mại điện tử, bán hàng Online
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Thương mại điện tử ngành hàng FMCG hoặc Mom & Baby

• Qualification: Bachelor
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent