 |
Work location: Ho Chi Minh
Salary:
Industry: Medical / Healthcare , Customer Service , Consulting
Deadline to apply:
Level: Team Leader / Supervisor
Experience:
- Lập kế hoạch bán hàng và phân công công việc cho nhóm theo mục tiêu doanh số.
- Giám sát chất lượng cuộc gọi, đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình tư vấn và bán hàng.
- Hỗ trợ nhân viên xử lý tình huống khó, hướng dẫn chốt đơn và giải quyết phản hồi khách hàng.
- Theo dõi tiến độ doanh số, đánh giá hiệu suất và đề xuất giải pháp tối ưu hiệu quả bán hàng.
- Tổ chức đào tạo, nâng cao kỹ năng telesale và chăm sóc khách hàng cho nhân viên.
- Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, cải thiện quy trình tư vấn và chốt lịch hẹn.
- Quản lý và đảm bảo khách hàng đến cơ sở đúng lịch hẹn, bàn giao thông tin đầy đủ cho bộ phận tiếp nhận.
- Nghiên cứu khách hàng, đề xuất chương trình quảng cáo và chiến lược tiếp cận hiệu quả.
- Tạo động lực làm việc, xây dựng tinh thần đội nhóm và giữ chân nhân sự giỏi.
- Tổng hợp báo cáo hiệu suất nhóm, phân tích số liệu và đề xuất cải tiến hoạt động telesale.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Marketing, Kinh doanh, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan).
- Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực telesale, chăm sóc khách hàng hoặc 1 năm vị trí trưởng nhóm ưu tiên các ngành nghề thẩm mỹ và làm đẹp.
- Kỹ năng chuyên môn:
Hiểu biết sâu về sản phẩm và dịch vụ thẩm mỹ
Kỹ năng bán hàng và chốt hẹn
Kỹ năng telesale chuyên sâu
Quản lý nhóm và lập kế hoạch
Đào tạo và huấn luyện nhân viên
Quản lý và phân tích data khách hàng.
| |
Công ty cổ phần HaMo Global
Number of employees: 500-999
