Trưởng Nhóm QA

Mục đích:

• Điều phối và quản lý toàn bộ nhân sự QA trong nhóm, đảm bảo hoạt động quản lý chất lượng được triển khai đồng bộ và hiệu quả.
• Đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến quy trình, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm thiểu lỗi và tối ưu hiệu quả vận hành.
• Báo cáo định kỳ/đột xuất kết quả hoạt động của phòng, chất lượng sản phẩm cho trưởng phòng QA.

Trách nhiệm:

Điều phối và quản lý nhân sự QA:

• Phân công nhiệm vụ theo mảng công việc (quy trình, tiêu chuẩn, đánh giá dự án, quản lý lỗi sản phẩm...)
• Giám sát tiến độ, chất lượng thực hiện của từng thành viên
• Trực tiếp tham gia các cuộc họp với các bộ phận liên quan để điều hướng xử lý công việc cho các member trong nhóm

Tham gia cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng sản phẩm:

• Góp ý, đề xuất điều chỉnh quy trình, tiêu chuẩn dựa trên thực tiễn triển khai
• Phối hợp cùng Dev, PM, vận hành để đưa giải pháp giảm thiểu lỗi và nâng cao trải nghiệm sản phẩm

Triển khai và giám sát việc tuân thủ quy trình:

• Đảm bảo các dự án thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn chất lượng đã ban hành.
• Là đầu mối theo dõi, nhắc nhở và báo cáo tình trạng tuân thủ.

Review các tài liệu dự án, tài liệu công việc của phòng QA:

• Đảm bảo tài liệu được update, cải tiến phù hợp hiện trạng của các dự án
• Đánh giá tài liệu thực hiện công việc của các nhân sự trong phòng QA

Thực hiện đánh giá chất lượng dự án:

• Chủ động tổ chức các đợt kiểm tra, đánh giá theo checklist/tiêu chuẩn
• Phân tích kết quả, báo cáo rủi ro và đề xuất biện pháp cải thiện

Tổng hợp và báo cáo kết quả định kỳ:

• Định kỳ/đột xuất báo cáo cho Trưởng phòng QA: kế hoạch công việc của nhóm, tình hình chất lượng, tỷ lệ lỗi, mức độ tuân thủ, hiệu quả cải tiến quy trình

Phát triển năng lực đội ngũ QA:

• Hướng dẫn, đào tạo nhân sự trong nhóm về nghiệp vụ và kỹ năng.
• Đảm bảo nhóm QA có đủ năng lực để đáp ứng yêu cầu của phòng QA và dự án

Trình độ học vấn: Trong các lĩnh vực như Khoa học máy tính, Kỹ thuật Công nghệ Thông tin, Quản lý Chất lượng, Kỹ thuật Công nghiệp hoặc các chuyên ngành liên quan.

Kinh nghiệm: Tối thiểu từ 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

Kiến thức:

• Hiểu biết sâu về quy trình phát triển phần mềm (Agile/Scrum, Waterfall,…)
• Kỹ năng thiết lập KPI chất lượng cho nhóm và cá nhân 
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
• Kỹ năng kiểm soát cảm xúc
• Kỹ năng phân tích dữ liệu chất lượng, xây dựng báo cáo và dashboard
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày và xử lý tình huống trong phối hợp liên phòng ban

Thái độ:

• Tư duy tích cực
• Tư duy sáng tạo, đổi mới, luôn tìm tòi ý tưởng mới, cách làm mới trong vấn đề cũ
• Trung thực, trách nhiệm. khiêm tốn
• Quyết liệt, thiện chiến, bám đuổi mục tiêu

• Qualification: College
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent