To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct

Trưởng nhóm Kỹ thuật bảo hành

Công ty CP Thiết Bị Điện Phước Thạnh
Updated: 29/06/2025

Employment Information

Benefits

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, Khám sức khỏe hàng năm Teambuilding hàng năm Tham gia BHXH đầy đủ Thưởng lễ tết, sinh nhật, hiếu hỉ...

Job requirement

1. Quản lý chất lượng dịch vụ

  • Đảm bảo dịch vụ bảo hành và lắp đặt tuân thủ quy trình kỹ thuật và đạt các chỉ tiêu KPI.
  • Cập nhật tiến độ công việc lên hệ thống và xử lý các phiếu dịch vụ hoàn thành đúng hạn.
  • Xây dựng tài liệu hướng dẫn kỹ thuật

2. Giám sát đội ngũ kỹ thuật viên

  • Đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật viên tuân thủ quy trình kỹ thuật, an toàn lao động, và quy định về tác phong làm việc.
  • Đảm bảo kỹ thuật viên giải quyết nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng và xử lý sự cố phát sinh.

3. Giám sát, đánh giá và báo cáo

  • Phối hợp với chuyên viên linh kiện theo dõi và đảm bảo nguồn cung linh kiện đáp ứng đủ nhu cầu sửa chữa, bảo hành.
  • Giám sát việc sử dụng và bảo quản linh kiện, tránh thất thoát và đảm bảo chất lượng.
  • Xây dựng & cập nhật định kỳ bộ dữ liệu chuẩn (master data) về (a) quy cách lắp đặt, (b) các lỗi thường phát sinh và (c) cách xử lý cho các lỗi thường phát sinh
  • Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất dịch vụ, tình hình sử dụng linh kiện và các vấn đề kỹ thuật phát sinh.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại, đảm bảo quy trình làm việc hiệu quả.

4. Xử lý sự cố và cải tiến

  • Giải quyết nhanh chóng các sự cố kỹ thuật, khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng.
  • Đề xuất các phương án cải tiến quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Đảm bảo việc bảo mật thông tin khách hàng, dữ liệu kỹ thuật và tài liệu liên quan theo quy định.

Company Overview

Công ty CP Thiết Bị Điện Phước Thạnh

Number of employees: 100-499

1. Quá trình hình thành và phát triển Cho đến nay, chúng ta tự tin có thể đáp ứng tốt mọi nhu cầu của KH về ngành hàng TBĐ, đồng thời có thể tự hào và khẳng... View more

Trưởng nhóm Kỹ thuật bảo hành

Công ty CP Thiết Bị Điện Phước Thạnh