 |
Work location: Ho Chi Minh
Salary:
Industry: Online Marketing , Sales / Business Development , Customer Service
Deadline to apply:
Level: Team Leader / Supervisor
1. Mô tả công việc:
Quản lý và điều phối hoạt động của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng (CSKH), đảm bảo chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ bất động sản.
Giám sát, đào tạo và hỗ trợ nhân viên mới trong quá trình làm việc.
Phối hợp với các bộ phận kinh doanh, pháp lý, kỹ thuật… để giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng trước và sau bán hàng.
Tham gia xây dựng quy trình, cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng.
Thống kê, báo cáo định kỳ về các chỉ số dịch vụ, tình hình khách hàng cho Ban lãnh đạo.
2. Quyền lợi:
Lương cứng: 15.000.000 VNĐ/tháng.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Thưởng lễ, tết, sinh nhật, team building định kỳ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp hỗ trợ.
Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng, Điều phối Kinh doanh, Dịch vụ Khách hàng trong lĩnh vực bất động sản.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, có khả năng lãnh đạo nhóm.
Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng trong bất động sản (bán hàng, bàn giao, hậu mãi…).
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, chịu được áp lực.
