English

Nhà Tuyển Dụng: Đăng Tuyển Dụng | Tìm Hồ Sơ

Thông tin tuyển dụng được đăng trên 4 website lớn       Truy cập hơn 800 ngàn hồ sơ ứng viên       Thông tin tuyển dụng được đăng trên 4 website lớn       Truy cập hơn 800 ngàn hồ sơ ứng viên

Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc

Quỹ Đầu tư Vietnam Investments Group đang có nhu cầu tuyển dụng nhân viên Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng cho Chuỗi hệ thống vui chơi giải trí Timezone Việt Nam - một công ty thành viên của VIG với nội dung như sau:

- Giám sát nhân viên theo chính sách của Công ty

- Lập báo cáo và bảng phân công nhân viên hàng tuần theo yêu cầu của Quản Lý Trung Tâm

- Hoàn thành tất cả các nhiệm vụ liệt kê trong "Danh mục kiểm tra hàng ngày"

- Đảm bảo sự an toàn cho khách hàng và nhân viên trong quá trình sử dụng dịch vụ, thiết bị tại Trung tâm giải trí.

- Đảm bảo về chất lượng của thiết bị trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ

- Quản lý và bàn giao ngân quỹ chính xác trong mỗi ca làm việc

- Tham gia vào công tác đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên và điều hành nhân sự bao gồm huấn luyện các khóa học dịch vụ chăm sóc khách hàng, tiêu chuẩn sản phẩm.

- Hỗ trợ quá trình tuyển dụng ứng viên phù hợp cho các vị trí chăm sóc khách hàng (CS) toàn thời gian và bán thời gian ở Trung tâm

- Đảm bảo các trang thiết bị máy móc sắp xếp hợp lý, trình bày hài hòa trong khu vực giải trí

- Đảm bảo truyền đạt đầy đủ rõ ràng các thông điệp quảng bá của Timezone tới khách hàng và nhân viên

- Đảm bảo chất lượng, an toàn và sử dụng hiệu quả của các trang thiết bị giải trí

- Có kiến thức sử dụng hệ thống Powercard trong việc vận hành, điều chỉnh, tạo báo cáo, kiểm toán và điều chỉnh theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, quản lý đội nhóm

- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm

- Khả năng tư duy và giải quyết vấn đề

- Khả năng chịu áp lực trong công việc

- Kỹ năng và kiến thức về máy tính, âm thanh để vận hành hệ thống Powercard và tất cả các chương trình tin học văn phòng.

- Yêu cầu làm việc theo ca

Phúc lợi

Bảo hiểm theo quy định, Thưởng, Chế độ nghỉ phép