To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần TM & DV Phong Vũ
Updated: 04/05/2021

Employment Information

Benefits

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Job requirement

  • Thực hiện đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại và các kênh trực tuyến như email, Facebook, Zalo…;
  • Cùng phối hợp và chuyển thông tin về nhu cầu của khách hàng (nếu có) tới bộ phận liên quan để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng;
  • Huấn luyện và đào tạo nhân viên các kĩ năng chăm sóc khách hàng như giao tiếp, thuyết phục, giải quyết yêu cầu của khách hàng
  • Hỗ trợ nhân viên giải quyết các ca khó nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty
  • Tham gia xây dựng và hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng của công ty
  • Tổng hợp dữ liệu, yêu cầu của khách hàng từ nhân viên, làm báo cáo và phối hợp, chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để đáp ứng nhu cầu khách hàng
  • Truy xuất, giám sát cuộc gọi để đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ và tìm cách nâng cao năng suất nhân viên, cải thiện, xử lí vấn đề nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
  • Chịu trách nhiệm quản lí và phân công công việc nội bộ team
  • Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc.

Job requirement

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Nhân sự,...
  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
  • Yêu thích chăm sóc khách hàng và Tư duy dịch vụ (Nghĩ và Làm đều vì Khách hàng)
  •  Có trách nhiệm và nhiệt tình với công việc,
  • Tính chủ động và linh hoạt cao, có khả năng nhận diện vấn đề cũng như nhu cầu của khách hàng
  •  Có kỹ năng excel là một lợi thế

More Information

  • Qualification: College
  • Age: 27 - 35
  • Job type: Permanent

Company Overview

Công Ty Cổ Phần TM & DV Phong Vũ

www.phongvu.vn Number of employees: 2000

“Trở Thành Nhà Bán Lẻ Đa Kênh Hàng Đầu Tại Việt Nam” Phong Vũ luôn theo đuổi và không ngừng nỗ lực để mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng yêu thích... View more

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần TM & DV Phong Vũ