Trợ lý kinh doanh tiếng Anh

• Customer Inquiries & Service: Respond quickly and professionally to customer emails, chats, and calls to resolve complaints and deliver outstanding service.
• Customer Insights & Consultation: Gather feedback and provide advice on product selection.
• Product Management: Upload/manage product listings on e-commerce platforms (Global Sources, Shopee, etc.)
• Sales Promotion & Development: Target SMEs and MNCs to build and maintain client relationships.
• Sales Reporting & Forecasting: Share updates on customer visits, forecasts, and opportunities.
• Business Growth: Identify new business aligned with sales targets.
• Data Management: Maintain accurate records and coordinate with internal teams.
• Client Acquisition: Proactively seek new customers and upsell to existing ones.
• Perform other tasks as assigned by the line manager.

-------------------------------------------------------------------------------

• Giải quyết Thắc mắc & Dịch vụ Khách hàng: Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp các email, cuộc trò chuyện và cuộc gọi của khách hàng để giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ xuất sắc.
• Thông tin chi tiết & Tư vấn Khách hàng: Thu thập phản hồi và tư vấn lựa chọn sản phẩm.
• Quản lý Sản phẩm: Tải lên/quản lý danh sách sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử (Global Sources, Shopee, v.v.)
• Xúc tiến & Phát triển Bán hàng: Hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và đa quốc gia (MNC) để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Báo cáo & Dự báo Bán hàng: Chia sẻ thông tin cập nhật về các chuyến thăm, dự báo và cơ hội của khách hàng.
• Phát triển Kinh doanh: Xác định các hoạt động kinh doanh mới phù hợp với mục tiêu bán hàng.
• Quản lý Dữ liệu: Duy trì hồ sơ chính xác và phối hợp với các nhóm nội bộ.
• Tìm kiếm Khách hàng: Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và bán thêm cho khách hàng hiện tại.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

• Experience selling on Shopee is required
• Strong email communication skills to handle customer complaints efficiently
• From 1 year of relevant experience
• Bachelor's degree in Business, Marketing, or related fields
• Fluent in Vietnamese and English (Chinese is a plus)
• Good understanding of FMCG, sundry goods, promotional items
• Strong communication, negotiation, and presentation skills
• Ability to work under pressure and solve problems quickly
• Detail-oriented and adaptable, with a proactive mindset

-------------------------------------------------------------------------------

• Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng trên Shopee
• Kỹ năng giao tiếp qua email tốt để xử lý khiếu nại của khách hàng hiệu quả
• Từ 1 năm kinh nghiệm liên quan
• Bằng cử nhân Kinh doanh, Tiếp thị hoặc các lĩnh vực liên quan
• Thành thạo tiếng Việt và tiếng Anh (biết tiếng Trung là một lợi thế)
• Hiểu biết sâu rộng về ngành hàng tiêu dùng nhanh, hàng tạp hóa, hàng khuyến mãi
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình tốt
• Khả năng làm việc dưới áp lực và giải quyết vấn đề nhanh chóng
• Cẩn thận, tỉ mỉ, thích nghi tốt, tư duy chủ động

• Qualification: Bachelor
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent
• Probation time: 2 tháng
• Working time: 8h - 17h l T2 - T7
• Colleagues:

  - Đồng nghiệp hòa đồng, giúp đỡ lẫn nhau
  - Được tham gia các buổi training nội bộ
  - YEP hằng năm

• Benefits:

  - Tham gia các gói BH đầy đủ theo quy định pháp luật
  - Lương tháng 13
  - Các khoản thưởng hấp dẫn (thưởng quý, thưởng năm,...)