To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct

Training Team Leader

CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS
Updated: 18/07/2025
APPLY NOW

Employment Information

  • Work location: Ho Chi Minh

    Salary:

  • Industry: Human Resources

    Deadline to apply:

  • Level: Team Leader / Supervisor

Benefits

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Job requirement

Có kiến ​​thức sâu rộng về các quy trình tổng đài và chuyên môn về đảm bảo chất lượng. Cuối cùng, một huấn luyện viên tổng đài hàng đầu phải là người thân thiện, dễ gần với kỹ năng giảng dạy và giao tiếp hiệu quả.

Trách nhiệm của huấn luyện viên tổng đài:

  • Phát triển tài liệu giáo dục của tổng đài, chẳng hạn như bài thuyết trình kỹ thuật số, hướng dẫn thực hiện và video hướng dẫn.
  • Chuẩn bị các quy trình và chính sách liên quan đến kỹ thuật bán hàng và hành vi ứng xử phù hợp của nhân viên.
  • Lên lịch và tiến hành các buổi đào tạo về nhiều chủ đề khác nhau của tổng đài để chuẩn bị và hỗ trợ nhân viên mới.
  • Đào tạo nhân viên có kinh nghiệm về các quy trình tổng đài mới hoặc đã cập nhật để cải thiện hiệu suất của họ.
  • Quan sát hoạt động hàng ngày của nhân viên tổng đài và xác định bất kỳ lĩnh vực nào cần cải thiện.
  • Liên lạc với các trưởng nhóm và quản lý để tiến hành huấn luyện tại nơi làm việc.
  • Đo lường hiệu quả của các buổi đào tạo và chuẩn bị báo cáo tiến độ của cá nhân hoặc nhóm.
  • Tạo và quản lý ngân sách đào tạo.
  • Đảm bảo nhân viên duy trì năng suất và duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng.

Company Overview

CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS

https://galaxyholdings.co/ Number of employees: 100-499

Quy mô: 100-499 nhân viên Lĩnh vực: Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm Địa chỉ: Galaxy Innovation Hub, Road D1, Hi-Tech Park, District 9, HCMC. Galaxy... View more

Training Team Leader

CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS

APPLY NOW
Save this jobs