Tổ trưởng vui chơi giải trí (Hà Nam)

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Quản lý và tổ chức hoạt động:

• Lên kế hoạch và phân công công việc cho đội ngũ nhân viên trong ca làm việc.

• Tổ chức, giám sát các hoạt động giải trí ngoài trời đúng lịch trình, an toàn và đúng quy trình.

• Chuẩn bị đầy đủ thiết bị, vật dụng cần thiết cho các hoạt động như áo phao, thuyền, dụng cụ câu cá, dây leo núi,...

• Đảm bảo trang thiết bị được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ.

An toàn và kiểm soát rủi ro:

• Theo dõi sát sao việc tuân thủ quy định an toàn trong từng hoạt động.

• Hướng dẫn khách trước khi tham gia các hoạt động có yếu tố rủi ro như leo núi, chèo thuyền,...

• Phối hợp với bộ phận cứu hộ/cấp cứu khi có sự cố xảy ra.

Dịch vụ khách hàng:

• Đảm bảo khách hàng nhận được sự hướng dẫn, hỗ trợ và chăm sóc tận tình trong suốt quá trình tham gia hoạt động.

• Giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các khiếu nại, phản hồi từ khách.

• Chủ động đề xuất các chương trình vui chơi mới hoặc cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quản lý nhân sự và đào tạo:

• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình phục vụ, kỹ năng hướng dẫn khách, các tiêu chuẩn an toàn.

• Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và đề xuất nâng cao hiệu suất.

• Giám sát thái độ và phong cách phục vụ của nhân viên trong khu vực quản lý.