Tenant ASM

A. Giám sát & Quản lý vận hành tenant
• Theo dõi và giám sát việc các giám sát tại các cửa hàng tuân thủ các quy định vận hành, hợp đồng và tiêu chuẩn dịch vụ của tenant tại tất cả các trung tâm thương mại.
• Đánh giá định kỳ Tỷ lệ không tuân thủ theo từng thương hiệu, phân loại lỗi (và đề xuất biện pháp xử lý.
• Phối hợp với bộ phận cửa hàng để quản lý việc vận hành liên quan
• Hỗ trợ bộ phận mời thuê trong khâu bàn giao mặt bằng, đảm bảo tenant hoàn tất thủ tục pháp lý, giấy phép kinh doanh, PCCC trước khi khai trương.
C. Giám sát chất lượng hình ảnh & dịch vụ
• Đảm bảo các gian hàng tuân thủ chuẩn nhận diện thương hiệu, layout, thiết kế đã phê duyệt.
• Theo dõi chất lượng dịch vụ, vệ sinh, an toàn thực phẩm (đối với F&B) và các tiêu chí vận hành khác.
D. Quản lý quy trình và báo cáo
• Đề xuất, xây dựng và cập nhật quy trình quản lý tenant chuẩn (SOP).
• Thực hiện báo cáo vận hành định kỳ/đột xuất cho Ban Giám đốc về hiệu quả quản lý tenants, sự cố phát sinh và hướng xử lý.
• Theo dõi KPI của tenant liên quan đến doanh số, tuân thủ quy định và hình ảnh thương hiệu.

• Trình độ: Đại học (Quản trị kinh doanh, Bất động sản, Thương mại, Luật hoặc ngành liên quan).
• Kinh nghiệm:
o Tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý vận hành, leasing operations, quản lý trung tâm thương mại hoặc bán lẻ.
o Có kinh nghiệm làm việc với tenants/đối tác F&B, fashion, dịch vụ là một lợi thế.
• Kỹ năng:
o Hiểu biết về pháp lý, quy trình vận hành TTTM.
o Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống và phối hợp đa bộ phận.
o Kỹ năng báo cáo, phân tích dữ liệu vận hành.

• Qualification: Bachelor
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent