Telesales Supervisor

Insurance, Travel opportunities, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Salary review, Allowances, Annual Leave

• Phối hợp với các Teamlead quản lý hoạt động hàng ngày của các team. Bao gồm: xây dựng, duy trì Nội quy công việc; xây dựng, duy trì việc tuân thủ, cải tiến các quy trình công việc; sắp xếp, phân công ca làm việc của các Nhóm; Xây dựng/ điều chỉnh kịch bản tiếp thị khách hàng; Giám sát tiến độ, kết quả xử lý hồ sơ vay của các Bộ phận nghiệp vụ; Phối hợp với các Trưởng Nhóm giải quyết các vướng mắc khi có phát sinh;.v.v.
• Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của Kênh Telesales.
• Phối hợp với các Teamlead tìm kiếm, phân bổ, giám sát và đánh giá hiệu quả khai thác các nguồn khách hàng tiềm năng đã phân bổ.
• Xây dựng, giao, giám sát và phối hợp với các Teamlead để cải thiện/ nâng cao các KPIs về năng suất và chất lượng công việc (số lượng cuộc gọi, tỷ lệ tiếp thị thành công, tỷ trọng bán thành công của Sản phẩm/ Nhóm sản phẩm, số tiền vay bình quân, NPL,.v.v.).
• Điều phối các Nhân viên Tư vấn tận nơi (District Sales) trong việc nhận/ bổ sung hồ sơ vay, tư vấn khách hàng tận nơi, ký hợp đồng tín dụng và các công việc khác theo mô tả công việc của chức danh, sau khi Nhân viên Telesales đã tư vấn Khách hàng thành công.
• Xây dựng, đề xuất định biên nhân sự phù hợp với định hướng kinh doanh của Công ty, thị trường trong trong từng thời kỳ và tham gia quá trình tuyển dụng.
• Xây dựng nội dung, tài liệu đào tạo và phối hợp với các Teamlead triển khai các hoạt động đào tạo/ tái đào tạo cho sales.
• Xây dựng và đề xuất chính sách lương, thưởng phù hợp với chính sách Công ty và cạnh tranh với thị trường dành cho Nhân sự Kênh Telesales.
• Tổng hợp, phân tích và báo cáo thông tin về Sản phẩm, Dịch vụ, Chương trình, Chính sách bán hàng của đối thủ cạnh tranh định kỳ.
• Đề xuất các ý tưởng Sản phẩm, Chương trình/ Chính sách bán hàng dành riêng cho Kênh Telesales.
• Xây dựng, đề xuất và triển khai các chương trình thi đua nội bộ dành cho Nhân viên Telesales.
• Phân tích, báo cáo hiệu quả Telesales định kỳ.

QUYÊN LỢI

• Thời gian làm việc: 08h sáng đến 17h30 chiều (Từ thứ Hai đến thứ Sáu)
• Đồng nghiệp và môi trường làm việc thân thiện, năng động
• Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm + 3 ngày phép hè
• Phúc lợi:
• Được hưởng đầy đủ các chế độ (bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn,…)
• Phụ cấp khác :Trợ cấp ăn trưa, sinh nhật, ốm đau, bảo hiểm, đám cưới, và team building hàng năm
• Thưởng theo lợi nhuận của công ty và doanh số bản thân
• Được tham gia các chương trình đào tạo nâng cao chuyên môn