Quản Lý Nhân Sự Khối Dịch Vụ

1. Hoạch định và Chiến lược Nhân sự

• Xây dựng Chiến lược HR: Phát triển và thực thi các chiến lược HR (T&C, L&D, ER, C&B) phù hợp với tầm nhìn và mục tiêu tăng trưởng của chuỗi.
• Quản lý Ngân sách: Lập và kiểm soát ngân sách chi phí nhân sự, đảm bảo tối ưu hóa chi phí lao động trên toàn hệ thống.
• Cơ cấu Tổ chức: Đánh giá, thiết kế và điều chỉnh cơ cấu tổ chức phù hợp với quy mô và mô hình kinh doanh của từng khách sạn.

2. Tuyển dụng và Thu hút Nhân tài (Talent Acquisition)

• Chiến lược Tuyển dụng: Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Branding) và chiến lược tìm kiếm nhân tài cho các vị trí quản lý cấp cao và nhân viên chuyên môn.
• Quản lý Hiệu suất: Thiết lập và giám sát quy trình đánh giá hiệu suất (KPI/OKR) thống nhất trên toàn chuỗi.
• Kế hoạch Kế thừa: Phát triển các chương trình kế hoạch kế thừa (Succession Planning) và phát hiện nhân viên tiềm năng (Talent Pool) cho các vị trí chủ chốt.

3. Đào tạo và Phát triển (Learning & Development - L&D)

• Chương trình Đào tạo: Thiết kế, triển khai và đánh giá hiệu quả các chương trình đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng mềm và kỹ năng lãnh đạo bắt buộc cho toàn chuỗi, đặc biệt là văn hóa dịch vụ khách hàng 5 sao.
• Onboarding: Xây dựng quy trình hội nhập (Onboarding) chuẩn hóa, hiệu quả cao cho nhân viên mới trên toàn chuỗi.
• Đánh giá Nhu cầu: Phân tích nhu cầu đào tạo (TNA) dựa trên khoảng cách năng lực và mục tiêu kinh doanh.

4. Chế độ Lương thưởng và Phúc lợi (Compensation & Benefits - C&B)

• Khảo sát Thị trường: Nghiên cứu thị trường để đảm bảo hệ thống lương, thưởng và phúc lợi của chuỗi có tính cạnh tranh cao.
• Quản lý Tiền lương: Giám sát việc tuân thủ và vận hành hệ thống tính lương, thưởng, thuế và bảo hiểm xã hội theo đúng quy định pháp luật và chính sách nội bộ.
• Xây dựng Chính sách: Thiết lập các chính sách thưởng, chế độ đãi ngộ, và phúc lợi sáng tạo để tăng cường sự gắn kết.

5. Quan hệ Lao động và Văn hóa Doanh nghiệp

• Quan hệ Lao động (ER): Đảm bảo xử lý các vấn đề kỷ luật, khiếu nại và tranh chấp lao động theo đúng luật pháp và công bằng trên toàn chuỗi.
• Văn hóa Dịch vụ: Dẫn dắt việc xây dựng, duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp và văn hóa dịch vụ lấy khách hàng làm trọng tâm, thống nhất giữa các khách sạn.
• Gắn kết Nhân viên: Thực hiện các khảo sát mức độ gắn kết (Engagement Survey) và đề xuất các hành động cải thiện.

6. Pháp lý và Quản trị Rủi ro

• Tuân thủ Pháp luật: Đảm bảo toàn bộ hoạt động nhân sự của chuỗi tuân thủ chặt chẽ Luật Lao động, Luật Bảo hiểm xã hội và các quy định pháp luật hiện hành khác.
• Sổ tay Nhân viên: Cập nhật và ban hành Sổ tay Nhân viên, các chính sách và quy trình HR chuẩn mực.

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Quản trị Kinh doanh, Luật hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực HR, trong đó ít nhất 3-5 năm ở vị trí quản lý cấp cao/Giám đốc Nhân sự tại chuỗi khách sạn, resort, F&B hoặc ngành Dịch vụ quy mô lớn có nhiều đơn vị thành viên.

Kiến thức chuyên môn: Nắm vững Luật Lao động, C&B, L&D và các phương pháp Quản trị Nhân sự hiện đại.

Kỹ năng mềm: Lãnh đạo chiến lược, Ra quyết định, Giải quyết vấn đề, Giao tiếp (Tiếng Việt và Tiếng Anh lưu loát), Đàm phán và Xây dựng mối quan hệ.

Đặc điểm cá nhân: Chủ động, quyết đoán, có khả năng làm việc dưới áp lực cao và du lịch thường xuyên giữa các cơ sở của chuỗi.

Địa điểm làm việc: 44 Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Nha Trang, Khánh Hòa

• Qualification: Bachelor
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent