Trưởng phòng QA QC: Bao gồm 2 nhóm công việc xây dựng cải tiến hệ thống quy trình và kiểm soát chất lượng dịch vụ.
I/ Quản lý mảng QA (Xây dựng và kiểm soát chất lượng Quy trình - 90%)
1/ Xây dựng hệ thống quy trình, quy định nội bộ:
- Phối hợp với các phòng ban để thu thập, phân tích, thiết kế, đề xuất quy trình hiện tại.
- Phân công nhiệm vụ và đồng hành cùng các chuyên viên QA phối hợp với phòng ban xây dựng các quy trình, quy định chuẩn hoá/ cải tiến phù hợp với thực tế vận hành và chiến lược phát triển của công ty.
2/ Triển khai & đào tạo quy trình
- Phối hợp triển khai áp dụng quy trình tại các bộ phận.
- Đào tạo nhân sự các cấp về quy trình mới, theo dõi quá trình áp dụng và phản hồi cải tiến.
3/ Giám sát và kiểm soát tuân thủ
- Thiết lập sơ đồ quy trình (flowchart), hướng dẫn thao tác chuẩn (SOP), checklist kiểm tra..
- Thực hiện các đợt kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại cửa hàng và các bộ phận liên quan.
- Phân tích kết quả kiểm tra, đưa ra đề xuất xử lý hoặc cải tiến.
4/ Cải tiến quy trình & hệ thống vận hành
- Thu thập dữ liệu, phản hồi từ các bộ phận, ghi nhận vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
- Phối hợp xây dựng các kế hoạch cải tiến quy trình, nâng cao hiệu suất và giảm sai sót.
- Quản lý hệ thống tài liệu quy trình, SOP, biểu mẫu... đảm bảo cập nhật và đồng bộ.
- Phối hợp cùng phòng Công nghệ thông tin, số hóa quy trình nên hệ thống phần mềm của công ty.
II/ Quản lý mảng QC (Kiểm soát chất lượng dịch vụ - 10%)
- Lập kế hoạch mục tiêu cho nhóm Giám sát chất lượng dịch vụ, phân công, kiểm soát tiến độ và đánh giá hiệu quả đội ngũ QC.
- Tổng hợp, phân tích dữ liệu QC; xác định lỗi, điểm chưa đạt và đưa ra đề xuất cải thiện.
- Phối hợp với các bộ phận vận hành & đào tạo để khắc phục, ngăn ngừa lỗi tái diễn.
- Trực tiếp tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc nâng cao chất lượng vận hành, dịch vụ và tính hiệu quả của hệ thống.
- Là cầu nối giữa Ban Giám đốc, CNTT và khối vận hành để đảm bảo tính thống nhất trong quản trị chất lượng.
* Quyền lợi:
- Thu nhập: 45M-50M+++ (thương lượng mức hấp dẫn hơn đối với các ứng viên tiềm năng)
- Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ Lễ theo quy định của Luật lao động.
- Tham gia BHXH, BHYT, và hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của nhà nước
- Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: Sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ,.....
- Được tham gia các chương trình sự kiện, du lịch, du xuân, YEP, kick off, teambuiding...
- Ưu đãi giảm giá khi mua sản phẩm của công ty dành riêng cho nhân viên,
- Thời gian: Từ 8h00 -17h00, nghỉ chiều Thứ 7, Chủ nhật.
- Địa điểm: Văn phòng 31 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
