QC Manager chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm tại nhà máy luôn đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật và yêu cầu của khách hàng. Vị trí này đóng vai trò trọng yếu trong việc xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng hiệu quả, xử lý sự cố và thúc đẩy cải tiến liên tục.
Nhiệm vụ chính:
1. Thiết lập hệ thống tiêu chuẩn chất lượng:
- Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng nội bộ cho từng công đoạn sản xuất.
- Tổ chức thử nghiệm, đánh giá thay đổi nguyên liệu, sản phẩm hoặc quy trình.
2. Kiểm soát chất lượng sản xuất và đầu vào:
- Giám sát chất lượng đầu vào – trong quá trình – đầu ra theo từng đơn hàng.
- Đào tạo đội ngũ QC và phối hợp các bộ phận đảm bảo kiểm soát hiệu quả.
- Đánh giá nhà cung cấp về chất lượng, rủi ro và năng lực đáp ứng đơn hàng.
3. Phân tích dữ liệu và thống kê chất lượng:
- Ghi nhận dữ liệu về chất lượng in, phế liệu, năng xuất sản xuất,...
- Đánh giá xu hướng và đề xuất các hành động cải tiến kịp thời.
4. Cải tiến chất lượng và phát triển sản phẩm (kết hợp với bộ phận Công nghệ):
- So sánh chất lượng sản phẩm với yêu cầu thị trường, đề xuất nâng cấp.
- Rà soát điểm yếu trong quy trình kiểm soát chất lượng, cập nhật công nghệ phù hợp.
5. Giải quyết sự cố và chăm sóc khách hàng:
- Phối hợp cùng bộ phận Kinh doanh & Công nghệ để xử lý khiếu nại chất lượng, xác định nguyên nhân và đề xuất biện pháp khắc phục.
- Hỗ trợ nhà máy xử lý các vấn đề liên quan đến kỹ thuật và chất lượng.
6. Quản lý và phát triển đội ngũ:
- Quản lý công việc, hiệu suất và năng lực của nhân viên QC.
- Xây dựng đội ngũ linh hoạt, đáp ứng yêu cầu kiểm tra đa dạng theo đặc thù sản xuất đơn chiếc (Make-to-Order).
