1. Làm việc với đối tác & xác định yêu cầu
- Phối hợp cùng Kinh doanh trực tiếp trao đổi, đàm phán với đối tác để hiểu nhu cầu kinh doanh, đề xuất giải pháp loyalty phù hợp.
- Thu thập, phân tích yêu cầu và chuyển hóa thành tài liệu chi tiết cho đội ngũ phát triển.
2. Quản lý vòng đời sản phẩm
- Chịu trách nhiệm từ giai đoạn lên ý tưởng, xây dựng yêu cầu, phát triển, kiểm thử đến triển khai ra thị trường.
- Quản lý backlog, điều phối tiến độ, đảm bảo sản phẩm phát triển theo ưu tiên và chiến lược chung.
3. Làm việc với đội ngũ công nghệ (IT, QA, DevOps…)
- Phối hợp chặt chẽ để xây dựng, kiểm thử và tối ưu giải pháp.
- Đảm bảo yêu cầu nghiệp vụ được chuyển đổi chính xác thành tính năng công nghệ.
4. Triển khai & giám sát hiệu quả
- Hỗ trợ quá trình triển khai với đối tác, xử lý các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi, đo lường hiệu quả sản phẩm sau triển khai, đưa ra đề xuất cải tiến.
5. Hợp tác nội bộ
- Phối hợp Marketing, Vận hành, Dịch vụ khách hàng để tối ưu hành trình khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với Kinh doanh để hiểu về nhu cầu của Khách hàng, thị trường, từ đó đưa ra được giải pháp phù hợp
- Tham gia xây dựng kế hoạch triển khai sản phẩm và truyền thông đến end-user.
