[Oto.com.vn] Nhân viên chăm sóc khách hàng
Số lượng
1
Chức năng
PHÒNG QUAN HỆ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Vị trí
VP NextGen Hà Nội
Mức lương
$300-$450
Thời hạn
06/04/2019
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng gửi đến đường dây hotline, chat trực tuyến và mục hỏi đáp của website banxehoi.com;
- Tư vấn và đáp ứng yêu cầu quảng cáo của khách hàng lên website banxehoi.com;
- Kiểm tra nội dung các cuộc gọi giao dịch giữa nhân viên sales và khách hàng để phát hiện sai phạm, đánh giá kỹ năng của nhân viên kinh doanh website, kịp thời xử lý các vấn đề liên quan tới dịch vụ cung cấp cho khách hàng…
- Tham gia xây dựng các quy trình, biểu mẫu và chuẩn mực cung cấp dịch vụ và ứng xử với khách hàng do cấp trên hướng dẫn;
- Tham gia tổng hợp, phân tích và đóng góp ý kiến hoàn thiện và phát triển sản phẩm, dịch vụ của website banxehoi.com;
- Chi tiết công việc trao đổi tại buổi phỏng vấn.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học trở lên;
- Có ít nhất 01-2 năm kinh nghiệm, Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh, chăm sóc và tư vấn khách hàng;
- Có khả năng tổ chức, sắp xếp và điều phối công việc;
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt;
- Nhiệt tình, trách nhiệm, năng động và sáng tạo;
- Khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
Quyền lợi
- Review lương 1 năm 2 lần;
- Thưởng thâm niên; thưởng lễ tết; thưởng theo quý; khám sức khỏe định kỳ; du lịch nghỉ mát hàng năm;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo luật lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN…)
- Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng & nghiệp vụ của công ty;
- Được làm việc trong môi trường văn hóa doanh nghiệp trẻ, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
