[Nova Retail Management] Giám đốc Quản lý vận hành TTTM (Shopping Mall)

VAI TRÒ

Giám đốc quản lý vận hành trung tâm thương mại (TTTM) có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo TTTM hoạt động hiệu quả, an toàn và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng. Họ chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ các hoạt động vận hành hàng ngày, từ bảo trì cơ sở vật chất, quản lý nhân sự, đến chăm sóc khách hàng và đảm bảo an ninh, an toàn.

Nhiệm vụ 1: Lập kế hoạch và chiến lược
Xây dựng kế hoạch, chiến lược vận hành TTTM dài hạn và ngắn hạn, bao gồm các mục tiêu về doanh thu, chi phí, và chất lượng dịch vụ.

Nhiệm vụ 2: Quản lý tài chính
Quản lý ngân sách, chi phí, doanh thu, và các hoạt động tài chính khác của TTTM, đảm bảo hiệu quả sử dụng vốn và tối đa hóa lợi nhuận.

Nhiệm vụ 3: Quản lý nhân sự
Tuyển dụng, đào tạo, và quản lý đội ngũ nhân viên, bao gồm các bộ phận như quản lý, kỹ thuật, an ninh, dịch vụ khách hàng, và các bộ phận khác.

Nhiệm vụ 4: Quản lý vận hành
- Quản lý kỹ thuật: Giám sát, bảo trì, và sửa chữa các hệ thống kỹ thuật của TTTM, bao gồm hệ thống điện, nước, điều hòa, thang máy, và các thiết bị khác.
- Quản lý an ninh: Đảm bảo an ninh, an toàn cho TTTM, khách hàng, và nhân viên, bao gồm các biện pháp phòng cháy chữa cháy, an ninh, và kiểm soát ra vào.
- Quản lý dịch vụ khách hàng: Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, giải quyết các khiếu nại, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Quản lý hoạt động kinh doanh: Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh của các gian hàng, bao gồm việc tìm kiếm, tuyển dụng, và quản lý các nhà bán lẻ.
- Quản lý các dịch vụ khác: Quản lý các dịch vụ khác như vệ sinh, diệt côn trùng, và các dịch vụ khác để đảm bảo TTTM luôn sạch sẽ, an toàn, và tiện nghi.
- Báo cáo và đánh giá: Báo cáo tình hình hoạt động của TTTM cho Ban lãnh đạo, đánh giá hiệu quả hoạt động và đưa ra các giải pháp cải thiện.
- Đảm bảo tuân thủ: Đảm bảo TTTM tuân thủ các quy định của pháp luật và các quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh và vận hành TTTM.

Nhiệm vụ 5: Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Dịch vụ,.... Có các chứng chỉ liên quan.
• Có tổi thiểu 2-3 năm công tác tại các vị trí tương đương. Kiến thức về khai thác, cho thuê, hợp tác kinh doanh các loại hình bất động sản: TMDV, Văn phòng, căn hộ, đất trống, lâm nghiệp..vv
• Am hiểu về bán lẻ, mô hình vận hành của các TTTM. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm công tác tại các Tập đoàn/Công ty Bất động sản, Bán lẻ hoặc Thương mại.
• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, kỹ năng làm việc theo nhóm và giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng quản lý tài chính, quản lý dự án, và quản lý thời gian.
• Kiến thức chuyên môn về vận hành TTTM, bao gồm các mảng kỹ thuật, an ninh, và dịch vụ khách hàng.
• Kỹ năng tiếng Anh tốt, đặc biệt là trong giao tiếp và làm việc với các đối tác quốc tế.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, quản trị hiệu quả công việc và kỹ năng động viên, khích lệ.
• Có năng lực tư duy nhanh nhạy, chủ động và chịu được áp lực cao trong công việc.
• Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp.

• Qualification: Bachelor
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent