To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct

Nhân viên xử lý hồ sơ du học - định cư

Vietravel
Updated: 22/08/2025
APPLY NOW

Employment Information

Benefits

Insurance, Travel opportunities, Allowances, International Travel Opportunity, Uniform, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Business Expense, Seniority Allowance, Annual Leave

Job requirement

a. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ khách hàng

  • Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận tư vấn/sales.
  • Kiểm tra hồ sơ theo checklist từng chương trình (du học, định cư, đầu tư…).
  • Hướng dẫn khách hàng bổ sung hồ sơ còn thiếu, sai định dạng hoặc chưa hợp lệ.

b. Điều phối quá trình xử lý hồ sơ

  • Phối hợp với bộ phận dịch thuật, luật sư, chuyên gia tư vấn để xử lý hồ sơ.
  • Theo dõi tiến trình xử lý và cập nhật trạng thái hồ sơ cho khách hàng kịp thời.
  • Làm việc với các đối tác trong/ngoài nước: trường học, trung tâm xử lý hồ sơ, luật sư di trú, lãnh sự quán…

c. Chuẩn bị & gửi hồ sơ

  • Chuẩn bị, in ấn, sắp xếp hồ sơ theo yêu cầu từng chương trình hoặc cơ quan tiếp nhận.
  • Nộp hồ sơ trực tuyến hoặc nộp trực tiếp (nếu được phân công).
  • Theo dõi trạng thái hồ sơ trên hệ thống (CAS, CIC, SEVIS, USCIS…).

d. Lên lịch phỏng vấn, nộp visa, học phí, đặt vé…

  • Đặt lịch phỏng vấn visa hoặc biometrics.
  • Hỗ trợ khách hàng nộp học phí, ký hợp đồng với đối tác nước ngoài (nếu có).
  • Phối hợp với bộ phận du lịch để đặt vé máy bay, dịch vụ đón – tiễn sân bay.

e. Báo cáo & lưu trữ dữ liệu

  • Lưu trữ hồ sơ, giấy tờ, thông tin khách hàng đúng quy định.
  • Cập nhật hệ thống CRM/ERP theo tiến độ hồ sơ.
  • Báo cáo tiến độ hàng tuần, hàng tháng cho trưởng bộ phận.

f. Chăm sóc khách hàng & xử lý phát sinh

  • Hướng dẫn khách các bước tiếp theo (nhập học, landing, mở tài khoản ngân hàng, lấy thẻ cư trú…).
  • Phối hợp xử lý các phát sinh như từ chối visa, yêu cầu bổ sung hồ sơ, chuyển trường, đổi kế hoạch…

g. Các nhiệm vụ khác

  • Phối hợp với bộ phận Sale, Marketing để tổ chức các sự kiện, hội thảo online/offline, livestream… đến khách hàng, học sinh.
  • Tìm hiểu và update các thông tin của LSQ/ĐSQ, đặc biệt với các dự án đang thực hiện, để thông báo đến khách hàng.
  • Đề xuất ứng dụng công nghệ & nền tảng mới vào công tác điều hành.

Company Overview

Vietravel

http://jobs.vietravel.com

Ban Tổ chức nhân sự: 90A Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, Tp.HCM ĐT: (028) 3820 6777 Chi nhánh Hà Nội : ... View more

Similar Jobs

Nhân viên xử lý hồ sơ du học - định cư

Vietravel

APPLY NOW
Save this jobs