Nhân viên vận hành sàn Shopee

A. Quản lý và tối ưu gian hàng trên Shopee
• Đăng tải sản phẩm, cập nhật hình ảnh, mô tả, giá bán và thông tin chi tiết.
• Theo dõi, tối ưu SEO cho sản phẩm để tăng thứ hạng tìm kiếm.
• Kiểm tra và cập nhật tồn kho, tránh tình trạng hết hàng hoặc dư thừa.
• Quản lý phản hồi, đánh giá của khách hàng, xử lý khiếu nại.
B. Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
• Kiểm tra, xác nhận đơn hàng và phối hợp với bộ phận kho để đóng gói, giao hàng.
• Theo dõi tiến độ giao hàng, xử lý các vấn đề về vận chuyển.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua chat Shopee, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
• Xử lý đổi trả, hoàn tiền khi có yêu cầu chính đáng từ khách hàng.
C. Thực hiện chương trình khuyến mãi và chiến lược bán hàng
• Tham gia các chương trình flash sale, khuyến mãi của Shopee để tăng doanh số.
• Thiết lập voucher, mã giảm giá, chương trình combo hấp dẫn.
• Chạy quảng cáo Shopee Ads để tăng hiển thị và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và đề xuất cải tiến.
D. Báo cáo và phân tích hiệu suất bán hàng
• Theo dõi doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, lượt truy cập gian hàng.
• Phân tích dữ liệu bán hàng để tối ưu chiến lược kinh doanh.
• Báo cáo tình hình hoạt động định kỳ và đề xuất giải pháp tăng trưởng.

Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ngành Thương mại điện tử,
Marketing.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm vận hành sàn Shopee hoặc thương mại điện tử là lợi thế.
Kỹ năng:
• Biết sử dụng Shopee Seller Center, Shopee Ads.
• Kỹ năng quản lý kho, xử lý đơn hàng hiệu quả.
• Khả năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.
• Có tư duy phân tích dữ liệu để tối ưu hiệu suất bán hàng.
• Kỹ năng quay dựng video hình ảnh
Ưu tiên: Có kinh nghiệm chạy quảng cáo Shopee, biết sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu.

• Qualification: Intermediate
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent