Nhân Viên Vận Hành (Mảng Dịch Vụ)

a/ Mô tả công việc:

· Soạn thảo, ban hành các biểu mẫu check list chất lượng dịch vụ;

· Lập kế hoạch kiểm tra định kỳ;

· Soạn thảo các hồ sơ mời báo giá, chào thầu, so sánh giá lựa chọn nhà thầu;

· Xây dựng các quy trình quy định về dịch vụ. Ban hành các tiêu chuẩn dịch vụ;

· Chủ trì kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các đơn vị, lập NCR và theo dõi phản hồi NCR;

· Gửi thông báo trúng thầu, mời thầu, hợp đồng sau khi đã được phê duyệt tới các bộ phận liên quan;

· Ban hành quy chế xử phạt vi phạm chất lượng dịch vụ;

· Soạn thảo, ban hành các quyết định xử phạt vi phạm chất lượng dịch vụ;

· Tổng hợp, báo cáo trong quá trình kiểm tra;

· Đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ;

Kiểm soát việc thực hiện tuân thủ Quy trình – Quy định công ty của các BQLTN (kể cả trưởng BQLTN), TQLKS/QLĐHKS.

b/ Yêu cầu chuyên môn:

·         Kinh nghiệm làm việc: Có kinh nghiệm đã từng làm việc vị trí Giám sát dịch vụ, Phó Ban. Ít nhất 01 năm đảm nhận vị trí công việc tương đương.

·         Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng

·         Trình độ chuyên môn: Chuyên ngành:

·         Trình độ vi tính (sử dụng phần mềm): Word, Excel, Powerpoint

·         Khả năng: Nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc

·         Ngoại ngữ: Trung bình

Khả năng khác: Làm viêc độc lập, tính tự chủ trong công việc.

c/ Chế độ phúc lợi:

-      Mức thu nhập cạnh tranh và xứng đáng với năng lực:

• Lương cơ bản từ .......... triệu/tháng, tổng thu nhập lên đến trên .......... triệu/năm
• Thỏa thuận theo năng lực và hiệu quả công việc thực tế
• Thử việc 2 tháng, nhận 85% lương

-      Chế độ phúc lợi vượt trội chỉ có tại Tập đoàn BCONS

• Công ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và thuế TNCN
• Cơ hội mua cổ phần ESOP hằng năm tùy theo chiến lược, kết quả kinh doanh
• Hưởng cổ tức hàng năm khi Công ty đạt lợi nhuận

-      Tập đoàn tài trợ kinh phí cho các hoạt động sau (dành cho nhân viên chính thức, qua báo cáo thử việc):

• Ăn trưa tại văn phòng
• Học phí cho con từ mầm non đến hết lớp 12 (Sau 2 năm chính thức)
• Phụ cấp xăng xe, đồng phục, mũ bảo hiểm và các trang thiết bị cần thiết theo từng vị trí
• Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ 1 lần, chế độ thai sản, ốm đau, tang chế (tứ thân phụ mẫu)
• 1 chuyến du lịch trong nước/năm (có tặng tiền mặt cho vợ/chồng)
• 1 suất du lịch nước ngoài/năm dành cho cấp quản lý

-      Thưởng và đãi ngộ đa dạng:

• Thưởng theo kết quả công việc cho nhân viên vượt trội của bộ phận, thưởng hoàn thành mục tiêu, thưởng lễ/Tết
• Lương tháng 13 tiền mặt, còn lại thưởng cổ phần
• Tăng lương định kỳ 6 tháng/ 1 lần theo kết quả đánh giá KPI và theo kết quả kinh doanh
• Thưởng khi tham gia các hoạt động nội bộ:
  • 6 triệu/ý tưởng sáng kiến
  • 3 triệu/lần đạt Đại sứ truyền thông
  • Các giải thưởng đột xuất khác theo thành tích cá nhân

-      Cơ hội phát triển bản thân toàn diện:

• Được tham gia các khóa học nội bộ & bên ngoài về:
  • Kỹ năng chuyên môn
  • Kỹ năng mềm
  • Nâng cao năng lực quản lý
  • Quản lý tiềm năng

• Qualification: College
• Age: 25 - 32
• Job type: Permanent