To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct

Nhân Viên Vận Hành Giao Dịch

Công ty CP Chứng Khoán VNDIRECT
Updated: 03/09/2025

Employment Information

Benefits

Insurance, Travel opportunities, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Salary review, Annual Leave

Job requirement

1. Thực hiện và kiểm soát quy trình vận hành nghiệp vụ:

  • Quản lý và thực hiện các hoạt động vận hành hàng ngày, đảm bảo tính chính xác, đúng hạn và tuân thủ quy định, bao gồm: Dịch vụ tài khoản, Lưu ký, Quyền, Dịch vụ thanh toán…
  • Tiếp nhận và xử lý các phản hồi liên quan đến vận hành từ khách hàng hoặc các bộ phận khác
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình vận hành phù hợp và hỗ trợ tối đa cho khách hàng.
  • Đảm bảo các quy trình được thực hiện đúng quy định pháp luật, chính sách nội bộ và tiêu chuẩn chất lượng.

 2. Cải tiến và tối ưu hóa quy trình vận hành:

  • Tổ chức rà soát, cải tiến và tối ưu quy trình vận hành nhằm tăng tốc độ xử lý, giảm lỗi và giảm chi phí.
  • Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ.

3. Ứng dụng công nghệ trong vận hành:

  • Triển khai và vận hành các hệ thống quản lý quy trình (BPM), tự động hóa quy trình (RPA) và các công nghệ hỗ trợ khác.
  • Phối hợp với bộ phận công nghệ để đảm bảo hệ thống vận hành hoạt động ổn định, liên tục và đồng bộ với các sản phẩm, dịch vụ.

4. Phối hợp đa phòng ban:

  • Làm việc chặt chẽ với các đơn vị sản phẩm, kinh doanh, công nghệ và pháp chế để đảm bảo sự đồng bộ giữa thiết kế sản phẩm, quy trình vận hành và hệ thống hỗ trợ.
  • Đảm bảo các yêu cầu vận hành được phản ánh đầy đủ trong các dự án phát triển sản phẩm và hệ thống.

5. Quản lý SLA và giám sát hiệu suất vận hành:

  • Thiết lập và giám sát các chỉ số SLA (Service Level Agreement) trong vận hành nội bộ và liên phòng ban.
  • Đo lường, phân tích và báo cáo hiệu suất vận hành (KPIs) định kỳ, đề xuất các giải pháp cải thiện khi cần thiết.

6. Xử lý sự cố và quản lý rủi ro vận hành:

  • Xử lý các sự cố nghiệp vụ và phối hợp khắc phục lỗi hệ thống liên quan đến quy trình vận hành sản phẩm.
  • Đánh giá, nhận diện và quản lý các rủi ro vận hành, đề xuất các biện pháp giảm thiểu rủi ro.

7. Đào tạo và nâng cao năng lực đội ngũ:

  • Tham gia đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình vận hành và hệ thống hỗ trợ.
  • Xây dựng tài liệu hướng dẫn và tổ chức các buổi chia sẻ kiến thức để nâng cao năng lực đội ngũ.

Company Overview

Công ty CP Chứng Khoán VNDIRECT

https://vndirectcareers.com Number of employees: 100-499

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT được thành lập từ năm 2006, với cổ đông sáng lập là Tập đoàn đầu tư tài chính IPA. Công ty hoạt động theo giấy phép số... View more

Nhân Viên Vận Hành Giao Dịch

Công ty CP Chứng Khoán VNDIRECT