To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct

Nhân viên Tư vấn và Hỗ trợ Khách hàng

SEAREFICO
Updated: 10/07/2025

Employment Information

Benefits

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Job requirement

  • Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc trực tiếp từ khách hàng cần tư vấn sản phẩm/dịch vụ.

  • Giới thiệu tính năng, ưu điểm, chính sách giá, bảo hành… cho từng nhóm sản phẩm.

  • Hướng dẫn khách hàng đặt hàng, thanh toán, theo dõi đơn hàng.

  • Ghi nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, thời gian giao hàng, dịch vụ kỹ thuật...

  • Phối hợp các bộ phận liên quan (kho, kỹ thuật, giao hàng, kế toán) để giải quyết nhanh chóng yêu cầu khách.

  • Theo dõi tiến trình xử lý, cập nhật trạng thái cho khách hàng.

  • Gọi điện, gửi tin nhắn/email định kỳ để hỏi thăm, thông báo chương trình khuyến mãi, bảo trì định kỳ (nếu có).

  • Lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống và cập nhật thường xuyên.

  • Báo cáo hàng ngày/tuần về số lượng khách hàng tiếp nhận, phản hồi đã xử lý, mức độ hài lòng.

  • Đề xuất các biện pháp cải tiến trải nghiệm khách hàng.

Company Overview

SEAREFICO

www.searefico.com Number of employees: 800

SEAREFICO là nhà thầu hàng đầu trong lĩnh vực cơ điện công trình và lạnh công nghiệp. Chúng tôi tự hào đem đến các dịch vụ trọn gói về thiết kế - thi công, vận... View more

Nhân viên Tư vấn và Hỗ trợ Khách hàng

SEAREFICO