To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct

NHÂN VIÊN TƯ VẤN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (MẢNG GIAO HÀNG CÔNG NGHỆ)

Công ty TNHH MTV MRSpeedy Việt Nam
Updated: 11/06/2021

Employment Information

Benefits

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Job requirement

- Đảm bảo tài xế giao hàng nhanh chóng và chính xác, đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng tối ưu qua phản hồi và giải quyết nhanh chóng các thắc mắc và vấn đề của khách.

• Quản lý và xử lý một lượng lớn các cuộc gọi đến và đi, email và chat với tính chuyên nghiệp hướng đến khách hàng.

• Xác định và giải quyết nhu cầu của khách hàng với sự lắng nghe và đồng cảm.

• Hiểu rõ quy trình của bộ phận, liên tục đề xuất ý tưởng nhằm cải thiện quy trình hiệu quả.

• Luôn tuân thủ các quy định. Điều này bao gồm các chính sách và thủ tục nội bộ như Tiêu chuẩn vận hành (SOP) và các chính sách / yêu cầu của khách hàng.

• Đáp ứng các tiêu chuẩn KPI, theo quy trình của công ty.

• Tương tác với khách hàng của chúng tôi trong việc sắp xếp các đơn hàng của họ, mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

• Theo dõi đơn hàng theo yêu cầu

• Đảm bảo nhập dữ liệu chính xác và kịp thời vào hệ thống.

Job requirement

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên

• Kỹ năng đánh máy tốt và thông thạo Microsoft Office (word, excel)

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và giải quyết vấn đề bằng lời nói và bằng văn bản tốt

• Có khả năng thích ứng văn hóa công ty năng động và môi trường làm việc nhịp độ nhanh

• Chịu được áp lực công việc và có tư duy hướng đến khách hàng

• Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong môi trường call center

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Dịch vụ khách hàng

• Có kinh nghiệm tư vấn logistics là một lợi thế

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

More Information

  • Qualification: College
  • Age: 22 - 35
  • Job type: Permanent

Company Overview

Công ty TNHH MTV Mrspeedy Việt Nam

https://mrspeedy.vn/

MrSpeedy là ứng dụng trực tuyến để bạn có thể giao hàng hẹn giờ hoặc giao ngay trong ngày với chi phí cạnh tranh và đội ngũ hỗ trợ online liên tục. Nếu bạn là... View more

NHÂN VIÊN TƯ VẤN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (MẢNG GIAO HÀNG CÔNG NGHỆ)

Công ty TNHH MTV MRSpeedy Việt Nam