Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Nhân viên Thương Mại Điện Tử ( Xử Lý Đơn Hàng )

CÔNG TY TNHH HOA SEN VIỆT
Ngày cập nhật: 19/11/2020

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả công việc

1. Xác nhận đơn hàng

  • Thực hiện cuộc gọi xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng
  • Đơn hàng phải được xử lý tối đa không quá 45 phút kể từ khi đơn hàng phát sinh
  • Đảm bảo tính đầy đủ và chính xác của đơn hàng gồm thông tin khách hàng, sản phẩm và chương trình khuyến mãi
  • Nắm rõ thông tin chương trình khuyến mãi của các kênh website nội bộ
  • Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh về đơn hàng nằm trong phạm vi trách nhiệm

2. Theo dõi đơn hàng

  • Theo dõi tình trạng vận chuyển của đơn hàng.
  • Làm việc với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh về vận chuyển
  • Có trách nhiệm báo cáo với cấp quản lý các vấn đề nằm ngoài phạm vi trách nhiệm

3. Chăm sóc khách hàng

  • Tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm trước, trong và sau khi mua sản phẩm
  • Trả lời, chăm sóc online qua inbox, comment và điện thoại. Hỗ trợ khách hàng đặt mua sản phẩm
  • Cập nhật các chương trình ưu đãi tư vấn khách hàng. Giúp khách hàng thuận lợi trong việc tìm kiếm và liên lạc
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh về sản phẩm, đơn hàng, dịch vụ.
  • Có nghĩa vụ báo cáo các vấn đề phát sinh nằm ngoài phạm vi trách nhiệm với cấp quản lý

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên
  • Có 1 năm  kinh nghiệm về mỹ phẩm & thời trang 
  • Có khả năng giải quyết các tình huống phát sinh
  • Sẵn sàng tăng ca đáp ứng như cầu công việc
  • Nhiệt tình , yêu thương khách hàng
  • Năng động , tinh thần tiên phong trong các hoạt động
  • Ham học hỏi , có tinh thần cầu tiến
  • Chiu áp lực công việc
  • Chính trực
  • Cởi mở, hòa đồng
  • Đam mê thành công

Thông tin khác

  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Hoa Sen Viet Group

https://hsvgroup.talentnetwork.vn/ Tổng số nhân viên: 500 - 999

HSV Group tự hào là nhà phân phối bán lẻ cho các Thương hiệu Mỹ phẩm và Thời trang quốc tế. Sau hơn 15 năm hoạt động, Công ty đang sở hữu hệ thống... Xem thêm

Nhân viên Thương Mại Điện Tử ( Xử Lý Đơn Hàng )

CÔNG TY TNHH HOA SEN VIỆT