Quản lý công việc tìm kiếm và chăm sóc khách hàng xuất khẩu.
- Đưa ra phương án tiếp cận khách hàng, thị trường mục tiêu.
- Tìm kiếm khách hàng thông qua phương thức: các website thương mại điện tử quốc tế: alibaba, google, naver, các trang B2B…..
- Lập kế hoạch cải tiến, thay đổi sản phẩm, chất lượng phù hợp với yêu cầu của đối tác.
- Chịu trách nhiệm soạn thảo, biên dịch, kiểm soát nội dung thông tin giao dịch bằng tiếng Nhật, tiếng Anh.
Tiếp nhận đơn hàng, làm thủ tục giao hàng:
- Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng
- Lập phương án kinh doanh gửi bản mềm và bản cứng cho ban Giám đốc, bộ phận đầu vào, bộ phân kế toán. Xác nhận thời gian sản xuất dự kiến, xác nhận thiết kế của khách và dự trù chi phí sản xuất
- Gửi hợp đồng qua email bằng bản mềm yêu cầu khách hàng ký và đóng dấu công ty. Sau khi nhận hợp đồng từ khách gửi lại hợp đồng cho các bộ phận kế toán, chứng từ, nhà máy.
- Kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi xuất hàng
- Liên hệ với bộ phận đầu vào để xác nhận ngày đóng cont, bộ phận chứng từ xác nhận lịch tàu để cho hàng đi đúng lịch.
Tiếp nhận phản ảnh chất lượng sản phẩm và xử lý khiếu lại khi phát sinh.
- Liên lạc với khách hỏi về chất lượng hàng hóa.
- Nếu phát sinh claim của đối tác về chất lượng sản phẩm ngay lập tức thông báo lại cho ban Giám đốc cùng đầu vào kiểm tra lại thông tin khách hàng phản ánh
