Nhân viên kinh doanh du lịch trực tuyến

Vietravel

Updated: 29/08/2025

Work location: Ho Chi Minh

Salary: Negotiable
Industry: Sales / Business Development , Tourism , Consulting

Deadline to apply: 20-09-2025
Level: Experienced (Non - Manager)

Insurance, Travel opportunities, Allowances, Uniform, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Business Expense, Annual Leave

I. Hoạt động kinh doanh:

Cung cấp thông tin tour, giá cả, chính sách, khuyến mãi đầy đủ, chính xác.
Lắng nghe, phân tích nhu cầu khách hàng để tư vấn tour phù hợp, chốt đơn.
Áp dụng kỹ năng bán hàng qua điện thoại (đặt câu hỏi, xử lý từ chối, up-selling, cross-selling) để chốt gioa dịch thành công.
Chủ động liên hệ khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tour.
Hoàn tất quy trình đặt tour trên hệ thống chính xác, kịp thời.
Theo dõi thanh toán, phối hợp kế toán đảm bảo giao dịch hoàn tất.
Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tương tác, giao dịch vào hệ thống quản trị thông tin khách hàng.

II. Chăm sóc khách hàng:

Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ yêu cầu phát sinh/thay đổi của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp qua điện thoại.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại qua điện thoại theo quy trình, phối hợp bộ phận liên quan đưa ra giải pháp tối ưu.
Ghi nhận ý kiến, duy trì mối quan hệ và gợi mở nhu cầu tiếp theo.

III. Báo cáo công việc và tuân thủ quy định:

Tuân thủ quy trình làm việc, quy định Công ty, đặc biệt quy chuẩn giao tiếp, tư vấn khách hàng.
Báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu về công việc và các sự vụ liên quan.
Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo, cuộc họp bộ phận và Công ty.
Bảo mật thông tin khách hàng và thông tin kinh doanh của Công ty.

Vietravel 190 Pasteur – Phường 6 – Quận 3 – Tp. HCM Contact person: Ban Nhân chính

http://jobs.vietravel.com

Ban Tổ chức nhân sự: 90A Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, Tp.HCM ĐT: (028) 3820 6777 Chi nhánh Hà Nội : ... View more

To Say Hello!