 |
Work location: Ho Chi Minh
Salary:
Industry: Aviation , Tourism , Sales / Business Development
Deadline to apply:
Level: Experienced (Non - Manager)
Experience:
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chủ động phát triển mạng lưới khách hàng doanh nghiệp/tổ chức, tư vấn và cung cấp giải pháp dịch vụ toàn diện (vé máy bay, tour, MICE, visa, khách sạn…), góp phần gia tăng doanh thu và thị phần. Đồng thời duy trì sự hài lòng, gắn kết lâu dài với khách hàng, phối hợp hiệu quả cùng các phòng ban để đảm bảo chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Phát triển khách hàng mới
· Tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng khách hàng tiềm năng (doanh nghiệp, tổ chức trong và ngoài nước).
· Giới thiệu, tư vấn gói dịch vụ phù hợp theo từng phân khúc khách hàng.
· Đàm phán, lập báo giá, ký kết hợp đồng, tham gia đấu thầu và chuẩn bị hồ sơ thầu.
2. Chăm sóc & Duy trì khách hàng hiện hữu
· Theo dõi và duy trì mối quan hệ với khách hàng phụ trách; phối hợp xử lý nhanh chóng các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại.
· Quản lý doanh số định kỳ, lập báo cáo, phân tích tình hình kinh doanh theo từng nhóm khách hàng.
· Cập nhật kịp thời các chính sách, chương trình ưu đãi, thông tin dịch vụ; triển khai hoạt động upsell/cross-sell.
· Thực hiện các hoạt động tri ân, quà tặng dịp lễ/tết, sinh nhật nhằm gắn kết khách hàng lâu dài.
3. Công việc vận hành & phối hợp nội bộ
· Soạn thảo, quản lý hợp đồng, biên bản, hồ sơ thầu và thủ tục thanh lý.
· Phối hợp phòng Kế toán theo dõi công nợ, đánh giá rủi ro và hỗ trợ thu hồi công nợ.
· Kết nối với các bộ phận nội bộ để đề xuất, cải tiến chất lượng dịch vụ theo phản hồi khách hàng.
4. Hoạt động khác
· Đại diện Công ty tham dự các sự kiện, hội nghị khách hàng, chương trình kết nối trong/ngoài nước.
· Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý.
1. Trình độ & Kinh nghiệm
· Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Du lịch, Quản trị, Marketing hoặc liên quan.
· Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ (ưu tiên du lịch, hàng không, khách sạn, ngân hàng, MICE).
· Kiến thức cơ bản về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và giao dịch hợp đồng.
2. Kỹ năng & Phẩm chất cá nhân
· Khả năng giao tiếp tiếng Anh khá (ưu tiên có thêm ngoại ngữ khác).
· Kỹ năng xây dựng mối quan hệ, tạo thiện cảm với khách hàng.
· Tinh thần chủ động, cầu tiến, trách nhiệm cao.
· Tác phong chuyên nghiệp, ứng xử linh hoạt, nhanh nhẹn.
· Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
· Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
· Có kỹ năng trình bày, thuyết phục và thuyết trình trước nhóm/khách hàng.
| |
Công Ty Cổ phần Xây Dựng Thương Mại Du Lịch Hồng Ngọc Hà
https://hongngocha.com/ Number of employees: 100-499
