Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Kiêm Đào Tạo

1. Mảng kiểm soát chất lượng (QC) - 70%

• Đánh giá trực tiếp (Site Check): Lập kế hoạch và thực hiện đánh giá chất lượng (QC) định kỳ và đột xuất tại các cụm rạp Miền Bắc (các tiêu chuẩn: Vệ sinh, Chất lượng dịch vụ, nghiệp vụ chuyên môn, tuân thủ quy trình vận hành)
• Kiểm soát từ xa (Camera Check): Theo dõi hoạt động giám sát qua Camera để giám sát quy trình, thái độ phục vụ và các vấn đề an toàn, an ninh tại rạp.
• Báo cáo & cải tiến:
  • Ghi nhận lỗi, phản hồi với Quản lý rạp và Trưởng ca để đưa ra giải pháp.
  • Lập báo cáo tổng hợp (tuần/tháng/đợt) về chất lượng vận hành, phân tích các lỗi sai hệ thống và đề xuất giải pháp.
  • Theo dõi quá trình thực hiện các hành động khắc phục, phòng ngừa tại rạp.

2. Mảng đào tạo (Training) - 30%

• Xây dựng tài liệu & quy trình:
  • Tham gia biên soạn, cập nhật các bộ Quy trình vận hành chuẩn cho các vị trí tại rạp và thiết kế các tài liệu đào tạo theo yêu cầu của Trưởng nhóm.
• Đào tạo & hướng dẫn:
  • Đứng lớp đào tạo hội nhập, nghiệp vụ, dịch vụ khách hàng cho nhân viên mới (KV miền Bắc)
  • Thực hiện đào tạo tại chỗ và tái đào tạo cho nhân viên hiện tại dựa trên kết quả QC.
• Quản lý hệ thống (LMS): Hỗ trợ quản lý và vận hành hệ thống E-learning: tạo tài khoản, tải tài liệu, theo dõi tiến độ học tập của nhân viên.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị, Nhân sự, Sư phạm, hoặc các ngành có định hướng dịch vụ.
• Từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Kỹ năng: Quan sát chi tiết, phân tích vấn đề và lập báo cáo (có kiến thức về xây dựng quy trình là một lợi thế).
• Nhiệt tình, chủ động, ham học hỏi, có trách nhiệm.
• Kỹ năng giao tiếp, có khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc.
• Trung thực, quyết đoán và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Sẵn sàng di chuyển thường xuyên đến các cụm rạp tại Hà Nội và các tỉnh/thành phố khu vực Miền Bắc.
• Có thể làm việc linh hoạt về thời gian (đôi khi cần đánh giác QC vào buổi tối hoặc cuối tuần).

QUYỀN LỢI:

• Mức lương: 10.000.000 VND, thỏa thuận tùy năng lực.
• Được đào tạo bài bản, có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong bộ phận Đào tạo/QC hoặc các phòng ban khác trong hệ thống Beta Cinemas.
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và gói bảo hiểm sức khỏe AAA.
• Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13, KPIs và tặng vé xem phim hàng tháng.
• Cơ hội đi công tác và trải nghiệm các rạp Beta Cinemas.

• Qualification: College
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent