Nhân viên dịch vụ tài khoản

1. Vận hành và chuyên môn nghiệp vụ
- Thực hiện mở tài khoản, đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng cá nhân, SME, khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương, vay vốn cho toàn hệ thống VPBank theo đúng cam kết về thời gian và chất lượng dịch vụ 
- Hướng dẫn, tư vấn, trả lời khúc mắc của các đơn vị, khách hàng liên quan đến dịch vụ mở tài khoản cho các chi nhánh/PGD nhanh chóng, kịp thời, rõ ràng, chi tiết theo đúng cam kết về thời gian phản hồi thông tin
- Phối hợp với đơn vị kinh doanh xử lý các khiếu nai, khiếu kiện của khách hàng liên quan đến dịch vụ tài khoản theo đúng chức năng nhiệm vụ được quy định
- Làm báo cáo về dịch vụ mở tài khoản, chịu trách nhiệm về số liệu báo cáo, gửi báo cáo đúng thời gian quy định
- Thực hiện lưu trữ chứng từ, văn bản theo đúng quy định của ngân hàng, pháp luật
2. Chất lượng dịch vụ
- Thực hiện nhanh chóng,kịp thời, chính xác yêu cầu từ các CN/PGD, đảm bảo đạt được chất lượng dịch vụ cao, phù hợp tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của ngân hàng. 
- Đưa ra các sáng kiến, cải tiến các tool mở tài khoản,giảm thiểu các bước trong quy trình mở tài khoản, nhằm giảm thời gian xử lý hồ sơ, đem lại dịch vụ tốt hơn cho khách hàng
- Tham gia xây dựng quy trình và cải tiến quy trình cho nghiệp vụ mở tài khoản cả nhân đúng thời hạn với tỷ lệ chỉnh sửa tối đa 30%
3. Tuân thủ quy định của Ngân hàng
- Tuân thủ quy định về giờ giấc và tác phong làm việc theo quy định của Ngân hàng
- Tuân thủ quy định về quy tắc ứng xử của nhân viên theo quy định của Ngân hàng