Nhân Viên Dịch Vụ Kỹ Thuật (Services Engineer)

Mục tiêu công việc

- Thực hiện lắp đặt, bảo trì, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật các hệ thống cơ điện tử, thiết bị tự động hóa cho khách hàng thuộc các lĩnh vực công nghiệp, dân dụng, thiết bị đào tạo và hệ thống máy bán hàng; đảm bảo thiết bị vận hành ổn định, đúng yêu cầu kỹ thuật và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Nhiệm vụ chính

- Thực hiện lắp đặt, bảo trì, sửa chữa các thiết bị cơ điện tử, thiết bị dân sinh và tiêu chuẩn tại hiện trường do công ty cung cấp.

- Bảo trì định kỳ, khắc phục sự cố, sửa chữa thiết bị tại công trình hoặc tại xưởng.

- Tư vấn kỹ thuật cho khách hàng về vận hành, sử dụng và bảo quản thiết bị.

- Hỗ trợ đội kỹ thuật dự án trong giai đoạn triển khai, nghiệm thu.

- Ghi nhận và phân tích lỗi kỹ thuật, đề xuất giải pháp khắc phục và cải tiến.

- Cập nhật nhật ký dịch vụ, báo cáo kỹ thuật và hồ sơ bảo trì theo quy định công ty.

- Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng trong việc xử lý phản hồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Tham gia huấn luyện nội bộ và đào tạo khách hàng về sản phẩm, thiết bị.