Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

Công ty CP Chứng Khoán VNDIRECT
Ngày cập nhật: 20/11/2018
NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

Insurance, Travel opportunities, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Salary review

Mô tả công việc

  • Quản lý tài khoản : quản lý dịch vụ tài khoản khách hàng.  Cung cấp dịch vụ mở tài khoản cho tất cả các loại hình khách hàng của VNDIRECT.
  • Chăm sóc khách hàng : thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng theo quy chuẩn dịch vụ thông qua việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Tiếp nhận xử lý tối đa thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Chăm sóc khách hàng theo đúng quy trình, thời gian quy định, theo năng lực và kinh nghiệm. Kết nối các bộ phận để đảm bảo xử lý triệt để các yêu cầu của khách hàng.
  • Giới thiệu sản phẩm dịch vụ: hướng dẫn / hỗ trợ khách hàng tiến hành các thủ tục khai báo theo đúng quy định của từng loại hình sản phẩm / dịch vụ. Giải thích, hướng dẫn đầy đủ các tính năng và hạn chế của sản phẩm dịch vụ.
  • Nhận diện khách hàng : thực hiện quản lý thông tin khách hàng khai báo vào hệ thống. Tham gia các chương trình hoạt động tương tác với khách hàng từ hệ thống.
  • Quản lý các form mẫu biểu của công tác dịch vụ khách hàng : quản lý số lượng, hạn chế thất thoát các form biểu  mẫu của DVKH. Thực hiện công việc scan, lưu trữ chứng từ DVKH lên hệ thống , lưu trữ bản cứng.

Giới thiệu về công ty

Công ty CP Chứng Khoán VNDIRECT

https://vndirectcareers.com Tổng số nhân viên: 100-499

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT được thành lập từ năm 2006, với cổ đông sáng lập là Tập đoàn đầu tư tài chính IPA. Công ty hoạt động theo giấy phép số... Xem thêm

Việc làm tương tự

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

Công ty CP Chứng Khoán VNDIRECT

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
Lưu việc làm