English

Nhà Tuyển Dụng: Đăng Tuyển Dụng | Tìm Hồ Sơ

Thông tin tuyển dụng được đăng trên 4 website lớn       Truy cập hơn 800 ngàn hồ sơ ứng viên       Thông tin tuyển dụng được đăng trên 4 website lớn       Truy cập hơn 800 ngàn hồ sơ ứng viên

Nhân viên dịch vụ khách hàng (Đường biển)

Mô tả công việc

- Quản lý dữ liệu, thông tin khách hàng.

- Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề vướng mắc, giải đáp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.

- Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, phối hợp với các phòng ban lên phương án giải quyết cho khách hàng phù hợp và nhanh chóng.

- Theo dõi đo lường mức độ hài lòng của khách hàng; tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất các giải pháp cải tiến.

- Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm.

- Đối chiếu và xác nhận bảng kê nhà thầu

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công điều động của cấp trên.

- Cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống theo như thông tin cung cấp của bộ phận kinh doanh

- Giải quyết tất cả những vấn đề phát sinh của khách hàng trong phạm vi quyền hạn của mình.

- Kiểm tra và đề xuất giải quyết các vấn đề liên quan đến công tác khách hàng

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương

- Giao tiếp tiếng Anh (level B)

- Sử dụng tốt MS Oflice (Work,Excel)

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống

Phúc lợi

Bảo hiểm theo quy định, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Chế độ nghỉ phép