1. Quản trị nội dung website
- Quản lý và cập nhật nội dung thường xuyên trên website: sản phẩm, tin tức, bài viết blog, trang thông tin dịch vụ, landing page…
- Phối hợp với các bộ phận thiết kế và kỹ thuật để đảm bảo nội dung tương thích đa thiết bị (PC, mobile, tablet…).
2. Viết và tối ưu nội dung chuyển đổi
- Viết mô tả sản phẩm, tiêu đề, tính năng nổi bật một cách hấp dẫn, dễ hiểu và đúng với hành vi tìm kiếm/mua hàng của khách.
- Sáng tạo nội dung cho các trang hỗ trợ bán hàng: trang hướng dẫn, chính sách, đánh giá khách hàng, FAQ,...
- Viết nội dung kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: “Mua ngay”, “Đặt hàng nhanh”, “Xem thêm”,... để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Tối ưu nội dung theo chuẩn SEO, tăng khả năng tiếp cận người dùng qua tìm kiếm Google.
3. Tối ưu trải nghiệm người dùng (UX Writing/UX Content)
- Xây dựng bố cục nội dung rõ ràng, trực quan: tiêu đề phụ (H2, H3), đoạn ngắn, gạch đầu dòng, hình ảnh minh họa,...
- Tạo nội dung giúp người dùng dễ dàng tìm hiểu sản phẩm và ra quyết định: so sánh sản phẩm, gợi ý mua thêm (cross-sell, up-sell).
- Viết nội dung thân thiện cho các phần giao diện: thanh điều hướng, nút bấm, biểu mẫu, thông báo giỏ hàng, lỗi nhập thông tin,...
4. Theo dõi – phân tích – đề xuất cải thiện
- Phân tích dữ liệu để nhận biết điểm nghẽn trong hành trình mua hàng và đề xuất nội dung phù hợp hơn.
