Tiếng Việt

Employers: Post Jobs | Search Resumes

Your job posting will be available on 4 big websites       Access to more than 800 thousands resumes       Your job posting will be available on 4 big websites       Access to more than 800 thousands resumes

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Lương Cứng: 6 – 14tr)

Job requirement

  • Hiểu nhu cầu của khách hàng, duy trì và phát triển mối quan hệ kinh doanh với khách hàng
  • Phân tích các nhu cầu của khách hàng, sản phẩm giao dịch của công ty và đưa ra các đề xuất để hỗ trợ phát triển kinh doanh với khách hàng hiện tại.
  • Phối hợp với đội ngũ nội bộ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
  • Tiếp nhận thông tin, giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng theo quy định.
  • Phụ trách công việc liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng
  • Thương lượng với khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ công ty
  • Tiếp nhận các cuộc gọi đến và đưa ra các giải pháp xử lý yêu cầu của khách hàng.
  • Chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
  • Thực hiện tiếp nhận cuộc gọi theo quy tắc bảo mật và đảm bảo chất lượng cuộc gọi.
  • Chủ động phối hợp, liên hệ với các phòng ban liên quan để đưa đến cho khách hàng giải pháp tốt nhất, luôn cung cấp thông tin chính xác tới khách hàng. Là đầu mối tiếp nhận và cũng là đầu mối phản hồi kết quả giải đáp tới khách hàng.
  • Làm các báo cáo hàng tháng theo quy định và theo yêu cầu.
  • Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của quản lý.

Job requirement

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chứng khoán; Tài chính-Ngân hàng; Tiền tệ và thị trường Vàng là một lợi thế

Yêu cầu công việc :

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng
  • Sử dụng máy tính thành thạo (words, excel …)
  • Nhiệt tình trong công việc
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt 
  • Là người năng động, có động lực và đam mê làm việc, khỏe mạnh, không nói ngọng. 
  • Có tinh thần trách nhiệm cao, học hỏi nhanh, tư duy logic tốt, gắn bó lâu dài để phát triển.

Chế độ và quyền lợi : 

  • Lương cơ bản : 6tr-14tr
  • Huê hồng + các khoản thu nhập khác : Theo chỉ tiêu doanh số.
  • Các chế độ khác theo luật lao động VN.
  • Được đào tạo nghiệp vụ chuyên ngành.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cơ hội thăng tiến cao

Benefits

Bảo hiểm theo quy định, Du Lịch, Phụ cấp, Thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Chế độ nghỉ phép