 |
Work location: Ha Noi
Salary:
Industry: Online Marketing , Customer Service , Marketing
Deadline to apply:
Level: Experienced (Non - Manager)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng: Trực tổng đài, tiếp nhận cuộc gọi, ghi nhận thông tin, cung cấp tư vấn về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ xử lý sự cố từ khách hàng, nhà phân phối.
- Quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống để điều phối kỹ thuật viên và theo dõi tiến độ xử lý sự cố.
- Tương tác qua đa kênh: Hỗ trợ khách hàng qua Facebook, Zalo, Webchat.
- Giải quyết phản ánh: Xác nhận thông tin, xử lý phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi phân quyền.
- Chăm sóc khách hàng: Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng, thu thập ý kiến để cải thiện dịch vụ.
- Thực hiện nhiệm vụ khác: Hỗ trợ công việc theo yêu cầu của cấp trên.
- Địa điểm làm việc: Số 19 Đại Từ, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 8 - 10 triệu trở lên (Gồm Lương cứng + Phụ cấp + KPI + Thưởng vượt năng suất dựa trên hiệu quả làm việc thực tế)
- Ghi nhận cống hiến, mức thưởng thành tích, thưởng cuối năm hấp dẫn
- Chế độ nghỉ phép năm, BHXH, BHYT,... theo quy định của Luật LĐ
- Môi trường làm việc trẻ trung, tự chủ và linh hoạt, đồng nghiệp tận tâm, nhiệt huyết, hỗ trợ
- Cơ hội được đào tạo, được định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến rộng mở.
- Có từ 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý khiếu nại.
- Khả năng lắng nghe, trình bày thuyết phục, giao tiếp tốt qua điện thoại, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng sử dụng phần mềm chuyên dụng (CSC, CRM).
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
| |
Tập Đoàn Karofi Holding
www.tecomen.com Number of employees: 1600
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post tại Lai Xá, Hoài Đức H1
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG
Work location: Ha Noi
Salary: 7,000,000 - 10,000,000 VND
126629 - Tiếng Nhật - Nhân viên Chăm sóc khách hàng - ngành Hậu cần
Work location: Ha Noi
Salary: 15,000,000 - 17,500,000 VND
Hà Nội - Nhân viên chăm sóc khách hàng
Work location: Ha Noi
Salary: Competitive
Nhân Viên Tư Vấn & Chăm Sóc Khách Hàng - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Work location: Ha Noi
Salary: 10,000,000 - 15,000,000 VND
Work location: Ha Noi
Salary: 10,000,000 - 15,000,000 VND
Nhân viên chứng từ (Customer Service Staff) - Hà Nội Office
EVERGREEN SHIPPING AGENCY (VIETNAM) CO., LTD
Work location: Ha Noi
Salary: Competitive
Nhân viên chăm sóc khách hàng Tiếng Trung
Salary: 14,000,000 - 30,000,000 VND
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post tại Lai Xá. H1
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG
Work location: Ha Noi
Salary: 7,000,000 - 10,000,000 VND
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Hà Nội)
Công ty Cổ phần Sữa VitaDairy Việt Nam
Work location: Ha Noi
Salary: Competitive
Work location: Ha Noi
Salary: 10,000,000 - 12,000,000 VND
